又是一年一度的“3·15國際消費者權益日”，今年的消費維權年主題為“凝聚你我力量”。文安縣市場監督管理局、縣消費者協會一手抓新冠肺炎疫情防控工作，一手部署開展圍繞年主題的消費維權專項行動。
由於疫情防控的需要，今年的3·15紀念活動有點兒“靜悄悄”。相關部門不再像往年一樣，在戶外舉辦集中諮詢服務活動，而是充分利用新媒體，通過微信公眾號、網站、宣傳車、張貼宣傳條幅等媒介，開展“線上＋線下”同頻共振的宣傳服務。
3月10日開始，該局組織開展以“誠信經營、依法經營、科學消費、文明消費”為核心的消費維權活動。活動期間，該局通過網絡平臺發佈《疫情期間消費警示》，倡導廣大群眾科學消費；同時還出動“市場監管宣傳車”、製作抖音短視頻等方式，沿街循環播放消費維權公益廣告和新冠肺炎疫情防控消費維權知識，告知消費者維權的方式，不斷增強消費者的維權意識。
消費維權，重在常態。縣市場監督管理局不因抗“疫”而放鬆監管工作，不因疲憊而懈怠，將圍繞與民生重點行業、重點領域、重點產品，組織開展“3·15”集中執法行動，重點打擊野生動物違規交易、製售假冒偽劣防護用品、哄抬物價、價格欺詐等違法行為，為消費者的合法權益築起全方位屏障。
春節以來，針對消費者投訴舉報量直線上升的動向，該局採取針對性措施，建立應急隊伍、快速反應、快速處置等機制，全力維護消費者合法權益。“12315”消費投訴舉報熱線，24小時專人值守，確保了消費投訴舉報渠道暢通，第一時間受理、處置疫情防控期間醫療防護品和重要民生日用品的消費者權益保護工作，有效化解社會矛盾，充分發揮了12315服務熱線在疫情防控中的作用。
疫情以來，全縣共受理投訴舉報電話64起，網絡投訴舉報66起，辦結率95%，為消費者挽回經濟損失6.5萬元。
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