特斯拉不顧車主知情權悄悄減配觸犯眾怒，奔馳女車主哭訴維權故事衝上熱搜，小鵬汽車終端定價倒掛致使車主集體退車等等等等，也正是在消費者維權事件此起彼落的時候，東風悅達起亞率先做第一個吃螃蟹的人，完美詮釋“客戶第一”企業理念，推出“包牌價”和可選型質保，打開汽車行業服務新紀元。
“包牌價”和“可選質保”，完美詮釋“客戶第一”
東風悅達起亞全新一代傲跑在2019年11月22日廣州車展正式上市，一時之間成為全場最閃耀的亮點，時尚的外觀設計，舒適潮流的內飾空間，科技與智能糅合的配置，更加值得一提的是“包牌價”的高性價比，瞬間點燃了全場消費者的購買慾望，一上市變成搶手貨，爆款明星產品是實力所歸。
而所謂的“包牌價”簡單來理解就是新車的落地價，不僅省去了消費者購置各種稅項的繁瑣，同時也避免了消費者在購買各種稅項被薅羊毛，並且享購三重禮遇，真正地做到站在消費者的角度去考慮和打造服務，提升消費者的購車體驗。
“包牌價”除了有意做出服務上的差異化，同時還推行了“可選質保”的政策：整車質保3年/10W公里或5年/6W公里，動力總成(發動機、變速箱)質保5年/10W公里。讓客戶清晰明確地選擇，這不僅體現了東風悅達起亞對自身產品力的自信，也既能增強消費者的信賴。
體貼入微的售後服務，既是銷售戰略，更是初心不變的體現
東風悅達起亞的極力打造的差異化服務，不僅僅市場銷售戰略，更是為每一位消費者保駕護航的初心不變。通過KDS遠程技術診斷系統讓技師們能夠更加快速且準確地提供滿意服務。更是在全國設立了共計600多家服務網絡，覆蓋337個城市，客服中心7*24小時無間斷服務，以此來快速響應消費者訴求，真正地做到讓每一位消費者出行無憂。
無微不至且敢為人之先的服務，儼然已經漸漸成為東風悅達起亞企業形象的招牌，所打造的差異化服務戰略也得到越來越多消費者的認可和信賴，尤其是與諸多品牌的消費者維權相比，不知不覺地，願意信賴東風悅達起亞的消費者正在與日俱增。
在疫情的特殊時期，東風悅達起亞暖心加碼，特別推出“三項承諾”暖心舉措，解決消費者購車、用車的諸多難題。尤其是針對一線醫護、警務人員和湖北地區用戶出臺了特別政策。暖心品牌，回饋消費者和社會，是那份不變的初心。
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