“從金清鎮到路橋城區，往返路上就要2個多小時，打算花一上午時間去辦理社保的，現在半個多小時就辦好，而且轉個彎就能回到家。”3月16日9時許，從路橋區金清鎮便民服務中心走出來的小蔣，對剛才的社保窗口的高效辦理給出了“五星好評”。
“總部”業務骨幹的下沉、辦理事項權限的下放，讓原本還留在路橋區行政服務中心的一些複雜型的社保、醫保辦理事項，自3月16日起，全部“複製粘貼”到路橋10個鎮（街道）的便民服務中心，實現80%的現場辦件量“引流”入鎮（街道）。
實行區級窗口現場辦公“大瘦身”的，還有住房公積金的貸款業務、不動產的貸款抵押登記業務，也延伸到相關銀行網點辦理。
政府數字化轉型趨勢和疫情防控工作要求，催化了路橋區民本型政務服務生態，以最簡便的方式將工作從區級窗口前移到群眾家門口，以最優化的流程實現“辦理上雲”。
自戰“疫”打響以來，路橋區還梳理出衛健、公積金、交通、民政等6個與群眾息息相關部門194個事項，由窗口辦轉為“預約辦、網上辦、掌上辦、自助辦”，對需要提交紙質材料和證照送達的，辦事群眾只需在浙江政務服務網業務申請時選擇郵寄即可。對存有疑問的辦理流程，由各窗口業務骨幹組成的線上服務團隊恭候著，保證疫情期間各類政務服務事項線上服務“24小時”在線。
“瘦身”後的路橋區行政服務中心各辦事窗口，把投資項目“不見面”網絡辦、註冊登記直通車、掌上交通助復工、“雲招聘”等5大類16件復工復產的“關鍵大事”，打包成“暖企便企服務”，以“無接觸配送”的方式“快遞”至企業。疫情以來，路橋區的網上辦件量達25064件、掌上辦件量449件、政務e站辦件量403件，約佔總辦件量的65%。
分享到:
閱讀更多 浙江新聞 的文章
