為做好新時代勞動人事爭議調解仲裁工作，應用“互聯網+”改進調解服務，市人社局認真貫徹落實省人社廳關於推廣使用部版“互聯網+調解”服務平臺的工作部署，多措並舉積極推進全市基層“互聯網+調解”工作，更好滿足勞動人事爭議當事人日益增長的調解需求，做到“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”，提高我市勞動人事爭議工作網絡化、數字化、智慧化應用水平。截至目前，我市142個鄉鎮（街道）“互聯網+調解”服務平臺實現全覆蓋。此外，為暢通園區用人單位和職工維權通道，還先後在三明高新技術產業開發區金沙園和建寧縣經濟開發區建立了服務平臺。
早部署，明職責。根據省上開展“互聯網+調解”工作要求，及時向各縣（市、區）人社部門安排具體工作部署，明確推進工作落實的具體任務、時間節點、注意事項；明確專人負責制，認真做好管理員信息的錄入，帳號、密碼設置和帳號權限的分配及管理工作，確保全市推廣工作有序推進。
強隊伍，重指導。加強全市基層調解組織管理員和調解員隊伍建設，通過建立微信交流群、在線視頻指導等方式，開展“互聯網+調解”服務平臺公共服務、規範管理、統計分析等功能的學習培訓，使基層調解組織管理員較快熟練掌握服務平臺操作使用方法，提升了業務辦理能力，確保了服務平臺案件處理運轉過程“零失誤”。
廣宣傳，快受理。市本級及各縣（市、區）仲裁院、鄉鎮街道人力資源和社會保障服務中心在窗口顯目之處張貼“互聯網+調解”服務平臺的二維碼，面向企業經辦、來電來訪的群眾宣傳平臺的公共服務功能。建立“快立快調”機制，做到就近處理當事人勞動爭議問題，實現勞動人事爭議調解“馬上辦、網上辦、就近辦”，有效提高化解勞動爭議糾紛工作效率。
（局調解仲裁管理科）
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