商務用餐,作為陪客“說太多”領導和客戶都煩你,聰明人都這麼做


商務用餐,一般都是帶著目的進行,我們作為陪客,應不應該和客戶過多的聊天?如果過多聊天會不會影響用餐效果?答案是必然的,影響用餐效果,老闆還會說你話多。

商務用餐,作為陪客“說太多”領導和客戶都煩你,聰明人都這麼做

下面我們看看專業人士提供的四個商務用餐建議:

一、找準自己的位置。

老闆帶著你去陪客戶吃飯,你的角色定位是什麼?

你是服務員,你要負責給老闆和客人端茶倒水、點餐結賬、斟酒夾菜,服務好老闆和對方的客人,讓他們在輕鬆愉快地氛圍中用餐。

你是學徒工,跟著老闆職場的社交,學習如何處理與客戶的關係,這是領導對你的栽培 和鍛鍊。

你是經辦人,老闆和客戶商談的事情,需要你去具體落實,你要認真聽老闆和客戶的溝通,記好細節,並做好具體的落實。

你明白你的角色定位嗎?在飯桌上,你過多的和客戶聊天,喧賓奪主,不僅沒有做好自己應該做的事情,反而越位了。老闆肯定會不滿意。適當的和客戶溝通交流是必須的,但是要注意把握尺度,不能影響老闆和客戶的交流。

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二、摸清吃飯的目的。

天下從來沒有免費的午餐。老闆宴請客戶,都是帶著商業目的去的。吃飯是為了增加雙方的瞭解,便於溝通交流。飯吃好了,更有利於促進業務合作。飯桌上,老闆和客戶應該是主要的聊天對象。

作為隨從人員,你過多的和客戶聊天,影響到了老闆和客戶之間的溝通,甚至影響到老闆和客戶之間的信息表達,導致老闆的意圖沒有完全實現。

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三、弄清客戶的意圖。

跟老闆一起吃飯的客戶,必然也是有一定級別和決策權的領導。可能是對方部門的老闆或者是其他的重要人物。這樣重量級的客戶,之所以願意跟你聊天,必然有他的深意。聰明的老闆,不會將對方的老闆放在一邊,和一個工作人員聊天的不能自拔,甚至影響談判進程。

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那麼, 老闆的意圖是什麼?存在一種可能,就是對方不想答應你老闆的要求,又沒法拒絕,只能和你聊天,將你老闆放在一邊,以此達到他的目的。毫無疑問,你被利用了。

這時候,你應該找個其他的藉口,儘快停止與客戶的交談,把話題引到雙方老闆身上,把主動權交給自己的老闆,讓他們繼續交流。

四、養成謹慎的習慣。

職場上的飯桌,就是談判桌,更是角鬥場。談判雙方在這種輕鬆愉快的環境中溝通,彼此達到各自的目的。

作為跟班的員工,一定要謹小慎微,善於察言觀色,注意傾聽雙方的交流,做好服務員。可以穿插交流,不能越俎代庖,干擾雙方交流。

如果違背了上面的幾個建議,我們應該反思一下自己,查找自己的不足,避免以後再發生類似的問題。職場是在摸爬滾打中不斷成長的,因此我們要不斷地發現問題,總結問題,直到成為我們心中想成為的那個人。


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