2020年3月17日上午，百色市人民政府召開第84次常務會，專門聽取市委市人民政府信訪局工作彙報。市長周異決主持會議，市人民政府副市長、正副秘書長出席會議。市信訪聯席會議成員單位列席了會議。市人民政府副秘書長、市信訪局長、市信訪聯席辦主任李正生在會上就2019年以來全市信訪工作情況，當前形勢分析和下一步工作打算做了工作彙報。
周異決指出，去年以來全市信訪維穩形勢持續平穩向好，各項工作取得良好成效，一批矛盾糾紛和疑難案件得以化解，尤其是各重要敏感節點和重大活動期間實現了“零非訪、零失控、零滯留”的工作目標，全市各基層的信訪基礎設施建設和業務工作水平都有了很大改善和提升。這些成績來之不易，值得肯定。但是，從當前形勢看，各類信訪矛盾糾紛問題仍呈高發多樣態勢，信訪工作面臨的形勢仍然嚴峻。
要就做好今年全市信訪工作，周異決強調：
一要清醒認識當前面臨的形勢，增強政治意識，抓緊抓實信訪工作。今年是全面建成小康社會的決戰決勝年，我們的工作是否得到人民群眾的認可，非常關鍵，需要我們堅持以人民為中心的政治自覺，提升踐行群眾路線的政治能力，強化為群眾排憂解難的政治責任，用心用情把聽民情、順民意、解民憂、聚民心的每一件事辦實辦好，提高人民群眾的獲得感、滿意度。當前，特別要高度重視境外疫情輸入，抓好信訪突出問題和矛盾糾紛的化解工作。要堅定不移推進信訪制度改革，構建網上群眾工作新機制，加大線上接訪，大力推行“不見面”服務，鼓勵群眾通過網上投訴和信件形式反映訴求。同時，也要適時、安全、有序地恢復對外接待群眾來訪工作，在維護群眾信訪訴求基礎上，切實保護信訪工作人員和來訪群眾的生命安全，確保各項工作不因疫情而降低標準，不受疫情防控而減弱傳導壓力。
二要創新機制、精準施策，不斷提升信訪工作質量效率和公信力。要準確把握社會矛盾演變規律，從科學決策抓起、從基層基礎強起、從歷史積案解起。強化各級領導接訪、下訪和包案化解工作責任制，堅持信訪問題源頭治理，全面強化事前防範、重點攻堅和依法治訪，堅持依法解決問題和依法規範信訪秩序並重，切實樹立正確維權導向，增強預防化解信訪問題的實效。
三要持續推進信訪“三化”建設，進一步提高全市信訪工作能力水平。市財政、發改、自然資源、住建和紅城集團要大力關心支持市群眾信訪服務中心項目建設，將項目建設資金列入年度財政預算，並儘快完善項目正式動工相關手續，儘快推進建設。同時，要加強信訪隊伍建設，提升信訪幹部隊伍綜合素質和能力。
（百色市信訪局 岑妍妍 供稿）
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