对于信访，许多市民对信访工作的职责产生误解，认为有诉求只要通过信访部门反映就可以给予解决。甚至有些市民认为反映的问题一时解决不了，就是信访部门的问题，是信访工作人员不作为。
为此，江门市蓬江区人民政府办公室以手绘漫画的形式推出了有关信访的办事流程H5互动系统，将信访流程内容简单化、趣味性地向社会群众宣传。
H5中还加入了游戏互动，提高了市民的关注度和参与感，在轻松和充满趣味的休闲时间了解信访活动，促进人们知法守法，理性区分表达诉求的方向、渠道、方式，引导有需要的市民群众能方便快捷地理性表达诉求，并取得完满的诉求结果，共同维护和谐社会的文明进程，共建美丽新侨乡。
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