“我得沒得病你們不知道嗎？我現在就找你們開健康證明。”3月2日一大早，永外街道天天家園社區來了一位居民，因為要開健康證明和社區工作人員發生爭執。社工孫雪聽見聲音立馬跑了過去，“葛姐，彆著急，有什麼事情您慢慢說。”居民聽後一愣，過了幾秒問道：“你認識我啊？”孫雪笑笑說，“別看您捂得嚴實，我一聽聲就知道您是誰，您家住在40號李大媽家後面對不對？”大姐一聽，確實是“熟人”，剛才那股火氣也消了一半，於是慢慢和孫雪講起來。
原來這位葛大姐是因為自己在家憋壞了，想回老家透透氣，但聽老家人講，回去要開健康證明。孫雪聽後，耐心和大姐講現在疫情防控形勢，做她的思想工作。經過一番溝通交流，孫雪和她變成了真“熟人”，還互相加了微信。臨走時孫雪說，“您悶了微我啊，我陪您聊。”
疫情防控初期，孫雪作為社區一號網格的網格長，帶領組內成員挨家挨戶走訪，繪製院落平面圖，並不斷完善底賬，按照房屋門號、類別、重點人群標註，精細化掌控每一戶居民。別看只有409戶居民，但想做實做細工作卻不容易。疫情防控期間，把守平房區出入口是一項重要工作。剛開始社區來不及製作出入證，只能先靠眼睛辨認。大家都是全副武裝，口罩和帽子把整張臉捂得嚴嚴實實，想辨別出居民確有難度。為了儘快熟悉這裡的居民，孫雪根據臺賬先了解每一戶居民情況，再結合每日入戶摸排記清每一戶居民姓名。走訪次數多了，她漸漸熟悉了大家的聲音，記住了對方體形。
記者跟隨孫雪在卡口處站了一會，只見遠處有一位大爺拎著兜子，孫雪說，這是住在安樂林路40號的張大爺，走近了果然是。“張大爺您買菜回來了啊。”大爺拿出出入證擺擺手打個招呼。家住安樂林路32號的劉淑華告訴記者，疫情防控期間出門挺麻煩的，但有時候去醫院拿藥、去超市買菜都得出門。有鄰居開始確實因為出門檢查繁鎖抱怨過，但是隻要小孫在崗，她老遠就特別熱情地打招呼，還噓寒問暖，讓人覺得心裡特別熱乎。而且，他們確實挺不容易的，嚴查也是為了我們的安全。
“聽聲看走路形態辨人，我覺得不是我一個人的特長，我們這兒社工都可以。”孫雪笑著說。為了熟知這片居民家中的基本情況，為了更好地擁有“一技之長”，孫雪和她的隊友們就像螺絲釘一樣深紮在疫情防控第一線，築起遏制疫情傳播的銅牆鐵壁，成為社區疫情防控的一支重要力量。
圖文 | 辛樺
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