在這個特殊的時期，淮安的一些孤寡老人們身邊沒有親人的噓寒問暖，同時又缺乏防疫物資的保護，這群老人在這場疫情面前更容易受到傷害。如果不能出門，他們的日常生活怎麼辦？為了保障這些特殊困難老人的生活需求，淮安禾康智慧養老產業有限公司集中力量、全力以赴，組織人員對疫情期間特殊困難老年人開展線上、線下服務“兩手抓”，實現了特困老人防控期間服務保障及時到位。
“這段時間就別出門了，記得要勤洗手、常通風。有什麼需要就撥打952183服務熱線，我們盡全力幫您解決……”淮安禾康952183平臺的工作人員一邊反覆叮囑老人檢查家中的安全措施和通風情況，一邊做著詳細的記錄。老年人是易感染的高危人群，疫情發生以來，禾康智慧養老中心時刻牽掛著空巢、獨居老人。
“黃爺爺，您和楊奶奶最近身體怎麼樣？家裡的菜和水果那些還需要嗎？”近段時間，淮安禾康智慧養老服務平臺的工作人員每天都會打電話詢問老人們的生活和疫情防護情況，在老人們需要幫助的時候為老人們送去蔬菜水果、藥品和消毒用品，並詢問老人近期身體狀況，囑咐老人們做好防疫措施，讓老人們尤其是空巢獨居老人，在疫情防護期感受到溫暖與關愛。
據瞭解，自疫情發生以來，淮安禾康第一時間啟動應急機制，實行全時制、全方位、全天候不間斷的線上服務，並同步開展線下服務，上門慰問高齡、獨居、空巢、留守老人。淮安禾康出資30000餘元，購買大米、麵粉、食用油、蔬菜、調料、水果、衣帽、鞋襪、口罩、消毒液等生活用品，對金湖、盱眙、淮陰、洪澤區、清江浦區等二縣三區特困老人進行了慰問，確保了他們疫情防控期間日常生活的需求，全力保障老人在疫情期間足不出戶，生活無憂。
為了精準服務這些特困老人，淮安禾康各縣區分公司組織385名助老員和55名管理人員，根據我市各縣區政府購買服務老人數量，採取拉網式上門排查摸底，理清生活不能自理的特困老人、受疫情影響在家隔離的孤寡老人、暫時無人照顧的留守（空巢）老年人等最需要幫助的特殊群體。通過查摸底42000餘名老人後，淮安禾康確定其中570位高齡、空巢、獨居、留守老人需要幫助解困。
確定了需要幫助的特困老人範圍後，淮安禾康又進一步調查梳理，貼心滿足每位老人的不同需求。淮安禾康工作人員告訴記者，“像有些老人有退休金和低保，生活有保障，但疫情期間獨自在家非常孤獨，我們就經常線上和老人聊天拉家常，也宣傳疫情期個人衛生、防護等方面知識；而有些老人身患疾病、生活不能自理，話務員每天都和老人電話聯繫，助老員也會每天走訪探視、每兩天上門服務一次，幫助老人打掃衛生、清洗衣物、做飯並進行房屋消毒；還有農村空巢、獨居、留守老人他們經濟困難，我們就幫助老人購買食用油、衣帽、鞋襪、水果、調料等生活必需品，確保滿足他們疫情期間的日常生活需求。”
疫情無情人有情，淮安禾康用實際行動溫暖、關愛著獨居孤寡老人，成為了特困老人身邊的“貼心人”，讓他們感受到了別樣的溫暖。
閱讀更多 淮安看點 的文章
