01
這些困惑你有麼？
找回丟失密碼 、 查賬單 、關閉自動續費、手機丟失或者賬戶被盜。
NO.1
2.點擊右下角我的進入個人頁面。
3.點擊下方設置選項進入設置並選擇賬號與安全。
4.點擊微信安全中心並點擊找回賬號密碼即可。
注意事項：
找回密碼需滿足一定條件。
如出現差別請檢查手機微信是否為對應版本。
NO.2
點開微信後點擊下方的“我”→“支付”→“錢包”→右上方賬單→右上角“...”→“賬單下載”，下載選擇“用於個人對賬”，根據頁面提示申請。
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NO.3
NO.4
手機丟失或賬戶被盜，你需要做以下事情
賬戶凍結
賬戶解凍
02
資金損失，別急！以下情形有賠付：
這些情形下，微信支付賬戶資金損失可以獲得賠付。
為最大限度避免你的微信支付賬戶資金損失，微信支付提供了保障賠付服務。
保障情形
因微信支付賬戶（銀行卡、零錢、零錢通、理財通）被他人盜用，或因銀行卡綁定在他人微信支付賬戶上而被盜刷，由此導致的資金損失，按損失金額承諾賠付，不限賠付次數，每年累計賠付金額最高100萬元。
特別說明
疑似資金被盜，請申請賠付。若發現騙取賠付金，微信支付有權追回並對騙保人相關賬戶進行處罰。
申請渠道
1、客服熱線：0755—86013860
2、微信頁面：點開微信後點擊下方的“我”→“支付”→“錢包”→“安全保障”→“百萬保障”→“進入賠付流程”→“開始申賠”→“被盜申賠”。
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03
如何聯繫我們？
為了解決你在微信支付使用過程中產生的問題，我們開通了下列渠道，供你隨時諮詢、提出意見與建議，並得到權益保障。
客服熱線
騰訊客服
點開微信後點擊下方的“我”→“支付”→“錢包”→“幫助中心”→“諮詢客服”或關注微信公眾號“騰訊客服”提問。
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QQ錢包
點開QQ後點擊左上方的“頭像”→ “我的錢包”→ 右上角“設置”→ 底部“客服中心”→ 底部“聯繫客服”。
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官方網站
財付通官網：點擊瀏覽器輸入（www.tenpay.com），即可查看到右上方“客服”或者在底部點擊“聯繫我們”。
財付通官方網站
最後，財付通再帶你溫習一下金融消費者在接受金融機構的產品和服務時，享有的八項基本權利。
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