一场疫情的爆发，给各行各业都带来了一定打击，尤其是餐饮、旅游及实体零售业，它们的生存和发展迎来了巨大挑战，一场悄无声息的“经济抗疫战”已经打响。
据新京报与正和岛研究所发布的《企业抗疫需求与应对状况》调查结果显示，超过86％的企业估计2020年上半年业绩与2019年上半年相比将出现下滑，其中18．03％的企业认为将出现严重下滑。
疫情寒冬中，不少企业纷纷出台自己的“抗疫自救”之法。日前，知名酒企江小白酒业在其官方微信平台发布了一封公开信，信中表示江小白酒业启动了“江记酒庄支持者”计划。同一天，江小白在多个电商平台旗舰店上线了“支持者”计划系列方案。
酒业销量下降，“用户共创”成出口
江小白酒业在公开信中透露，公司2月份销售额创历史新低，其上下游业务牵扯到1万人的家庭收入。为努力恢复经营，和实现“每年陪伴10亿人次的小心情”的愿景，公司向广大消费者寻求帮助。“疫情给我们带来的经营压力是实实在在的”，“在恢复正常之前我们想做得更努力一点。”
事实上，江小白从成立之初一直是和用户打交道。从最初现世后大火的表达瓶文案，是征集用户投稿，再印到酒瓶共享，即是“文案共创”；前两年网友自发流行起来的“情人的眼泪”，推动了江小白与雪碧的官方合作，造就了柠檬气泡酒的产生，可谓“产品共创”；如今征询用户帮助，参与支持江小白、江记酒庄的队伍，正是“品牌共创”。
在新消费浪潮的进程中，消费者的地位逐渐凸显。从用户中来，再到用户中去，这种共创共享模式，使企业与用户链接为一体，加速了企业与用户之间的信任和透明沟通。
“支持者计划”，用户共享利益
江小白创始人陶石泉在其朋友圈表示，“企业进步的标准是建立用户的连接，用户的支持是最宝贵的”。而公开信则表示“将加倍回报您的支持与信任”。按其官方介绍，消费者在江小白线上旗舰店中购买支持者系列套餐，即可加入“支持者”行列。
据了解，“支持者计划”包括线上私人酒库、一对一服务、陶坛原浆窖藏、认领江记农庄一亩三分地、品牌联合共创等多项内容。
该计划推出了6种套餐，价格从699元~19.9万元不等。其中“小白套餐”“大白套餐”适合普通消费者，一年60瓶酒，市场总价超过1000元以上，按月寄送每月5瓶，既能小聚小饮，又能送友馈礼。对于重度白酒消费者则有私人定制的“小坛主”“大坛主”套餐，陶坛原浆，免费窖藏，定制贴标等一系列专享服务。最高级还有限量的“窖主套餐”“庄主套餐”，专属窖池、专属高粱地等深度体验。从江小白商城现售的商品来看，这些套餐的价格和种类算下来，比市场价低了许多。
截止发稿，各个套餐销售数据不断增长，形势乐观，江小白似乎又跑出了一条新路。事实上，这种套餐模式类似于办卡业务，预约用户。在特殊时期不能与消费者近距离接触时，通过个性化的定制服务提前把消费者“预约请到”江记酒庄。让用户参与品牌创造，参与产品分享和利益分享是一个特别的突破口，“支持者计划”也是江小白用户共创机制的一个新用户接口。
2019年，江记酒庄酿造了2.9亿瓶江小白。同一年内该公司已进入了20多个国家和地区，营收达到30亿元规模。今年，江小白酒业定下了“Billion bottles（10亿瓶）”的愿景，想通过下一个10年的努力，实现“每年陪伴10亿人次的小心情”。解决用户问题，创造长期价值，是企业升级的有效之路。
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