工行咸阳彩虹支行在新冠肺炎疫情防控的非常时期，履行国有大行的责任和担当，充分发挥票据专营优势，多措施、多渠道地为企业融资“输血”，积极支持辖内工商企业抗疫复工复产。从2月初至3月中旬，通过线下线上渠道共为辖内28户企业办理票据贴现贷款73笔，金额10578.5万元，以金融力量助企保生产、度困境，共克时艰。
抗击疫情义不容辞 履职尽责做好本职
2月初，彩虹支行按照当地政府和上级行相关工作要求，以“严、实、细”的工作原则，积极做好非常时期客户维护和金融服务工作，在对外营业不正常的情况下，每天安排两到三人，轮流坚守工作岗位，主动联系客户，了解企业需求，在保证自身防疫安全的情况下，积极服务客户。 2月12日，某小微企业因复工在即，急需办理100万票据贴现融资，客户经理积极作为，上下联动，当天办理完成，及时解决企业疫情防控关键时期的金融服务需求，得到企业赞誉和认可。
线上线下多举措 支持企业复工复产
为了做好客户服务工作，加大和客户的沟通联系，通过疫情防控关爱提醒，外呼微信发送、电话外拨、添加微信、制作H5、宣传工银聚到账伴侣精品服务等措施，多举措维护支持企业复工复产。还推出“工银E贴”产品，引导客户居家自助办理贴现47笔，金额2135万元，实现银企业务办理非接触，资金实时秒到账的优势得以充分发挥。新增办理7户工银聚到账伴侣业务，进一步强化小微企业的信息沟通，方便票据融资企业的到账信息实时提醒服务。
担当作为勇于逆行，尽职调查一丝不苟
从办理第一笔票据贴现业务开始，客户经理担当作为，冒着疫情风险，克服交通不便困难，按照尽职调查要求，义无反顾地深入多家企业，做好企业情况的调查核验工作，确保每一笔业务的规范合规。切实发挥票据贴现贷款融资成本低、手续简便，提供强有力的票据融资支持，为当地一手抓疫情防控，一手抓企业复工复产做出应有贡献。
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