一向遺世獨立、偏走北歐高冷文藝範，現年77歲的宜家終於轉身，以合作的姿態主動擁抱線上渠道！而且這次動靜特別大！
先來追溯下宜家的歷史：
1943年，宜家由出生於瑞典南部的17歲英格瓦.坎普拉德創立。4年後創始人才開始將傢俱引入宜家的產品系列中，由此正式開始了傢俱家居生意。
至今，宜家已經歷經近百年的發展歷程，作為全球最大的家居傢俱零售企業，一貫的作風是深耕線下渠道，以產品設計和場景式導購服務見長。
一直以來，憑藉極具特色的餐飲、體驗式場景導購、品類齊全的大賣場，以及經典的廣告文案和線下體驗式營銷，收穫一大批忠實宜粉。
而現在，以線下體驗式購物見長的宜家開始變了!
3 月10日，通過“淘寶直播”正式宣告宜家入駐天貓旗艦店。
這意味著只要擁有一臺手機，人人都可“雲”逛宜家。
對於宜粉來說，無疑這是一件激動人心的好消息，未來想要入手宜家東西，不用再親自移駕到宜家線下商城或通過代購渠道，而是躺在家裡隨心所欲的逛了。
01
從謹慎到放開
宜家用4年探索電商渠道
面對移動互聯網時代帶來的新消費風潮，以前只針對線下的那套打法，肯定不再適應。線上渠道新經濟的崛起，必然對線下渠道造成一定的影響。
宜家財經數據顯示，2016年、2017年2017年、2018年年，銷售額的增速分別為為19.4%、14%、9.3%。而這個數字到2019下降到6%。從這些數據來看，宜家的銷售額增速已經呈現出疲軟態勢。
銷售額的逐年下滑，倒逼著宜家不得不重力佈局線上渠道。
實際上，宜家電商之路始於2016年，只是彼時考慮到線上渠道衝擊線下，一直保持謹慎的態度，並沒有付出實際行動。
2018年8月，和微信合作的小程序“快閃店”新鮮出爐。
2018年10月，商家網上商城正式上線。
以上宜家的電商動作，並未掀起太大的水花，看起來基本是跟風走，並沒有對線 上渠道大刀闊斧的佈局。
而2020年3月10日，宜家正式入駐天貓旗艦店，可以說是宜家正式以開放、合作的姿態擁抱線上渠道的開始。同時，宜家入駐天貓，代表著家裝行業正全面擁抱數字化新零售，一個萬億線上家居新市場正在醞釀起航。
據悉，宜家天貓旗艦店開業當天就吸引155萬人“雲”逛，而且短短三天時間內，宜粉飆升到了55.2萬，而且截止到3月16日，粉絲已達到96萬+。
02
會員體系打通+場景導購
解鎖全新“雲”體驗
打開宜家天貓旗艦店首頁，一種熟悉的感覺撲面而來，開篇場景式設計的廣告輪播圖，乾淨、精緻、溫馨，一如線下實體店給我們的感覺，勾起我們對家的美好向往。
上線產品種類比較豐富，根據宜家官方微信公眾號介紹，宜家天貓旗艦店在售商品品類達170種，產品數量達3800多款，佔據了門店9500多種產品的一半。最重要的是，實體店熱銷的東西基本上都能在店裡找到。
而且令人欣喜的是，宜家天貓旗艦店提供送貨上門及組裝服務，這將大大節省消費者的時間和精力。據悉，物流服務採用混合式解決方案，即是配送方面和第三方物流合作，倉儲則是宜家自建。
值得一提的是，天貓和宜家打通了線上線下會員權益，線下線上價格一樣，大家登錄宜家天貓旗艦店，加入“宜傢俱樂部”，即可登錄會員系統。宜家會員已經超過70000名，會員體系的打通能夠幫助宜家形成高粘性用戶。
眾所周知，結合場景推薦產品，是宜家賣場模式的核心商業邏輯，而宜家成功將這一特色搬到宜家家居天貓旗艦店中，即宜家首頁的“樣板間”欄目，大大提升了用戶的消費體驗。
3月10日，這一天，除了上線天貓旗艦店外，宜家家居APP正式上線，這也是宜家在官方微信公眾號著重推廣的項目。無疑，宜家是將天貓旗艦店和宜家家居APP作為線上兩大銷售渠道，讓更多習慣於網購的年輕人成為其客戶增量。
03
用戶拓展+大數據洞察
入駐天貓的深度思考
隨著移動互聯新經濟業態的到來，每個行業的變革都是圍繞著用戶群體、消費體驗、銷售方式等做一些改變，家居傢俱行業也不例外。
選擇入駐天貓旗艦店，宜家有著自己的戰略思考。
首先是會員群體的拓展。據悉，目前淘寶天貓平臺已有月活躍用戶8.24億，很顯然，入駐天貓能夠宜家帶來海量的用戶流量，從而轉化為宜家會員。
其次是豐富消費體驗。眾所周知，直播、網紅帶貨是天貓平臺全新的購物體驗，能夠和客戶進行實時互動交互，形成更為緊密的社群關係，這是宜家線下渠道無法實現的。
再者就是大數據服務。宜家Anna Pawlak-Kuliga表示，與阿里合作，除了豐富線上購買體驗外，還看重其擁有大數據分析以及消費市場洞察能力。
業界皆知，雲計算、大數據、AI是阿里巴巴平臺的強項，通過這些前沿技術可以追蹤消費者的行為習慣以及對產品的購買力等，從而掌控用戶的消費需求，有助力對用戶進行精細化運營。
04
全渠道佈局 擁抱新零售
未來市場戰略方向
新零售的核心就是以數據為核心推動傳統經濟的轉型。
作為一家傳統零售業巨頭，宜家顯然不能僅僅保持線下服務的優勢，而是通過全渠道佈局以及數字化營銷，形成多樣化的消費體驗。
“渠道和數字化”是宜家未來三年“未來+”戰略的重點，即通過全渠道佈局，開拓更多的消費群體，同時，通過數字化運營提供更優質的產品和體驗服務。
據瞭解，宜家深耕中國市場 20多年，共開了32家線下旗艦店，宜家線上配送範圍已覆蓋到227個城市，但這遠遠無法滿足市場擴張的需求。
因此，在中國開辦更多的小型商場，是宜家未來發展戰略的部分。為此，宜家決定2020財年在中國投資額100億元。
同時，打造線上渠道消費閉環，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合，以數據為核心完成對商品的生產、流通與銷售過程進行數字化的升級改造，從而重塑家居傢俱行業的業態結構與服務生態圈。
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