新冠肺炎疫情發生已50多天，對有些行業如餐飲業、旅遊業、房地產業、交通運輸業、娛樂業的衝擊很大。當前，疫情防控形勢已呈現持續向好的態勢，儘快有序恢復企業生產，恢復商業服務業運行，讓經濟社會步入正常軌道，不僅是企業自身的需求，也是人民群眾的熱切期盼。——編者
我叫趙智上，2018年從國外讀完大學後回到杭州，與幾個朋友合夥在西湖區鳳凰創意園區創辦了一家公司，主要做私宅、寫字樓等的裝修設計工作。
公司只有10名員工，除一位安徽人和一位江西人，其他都是浙江省內和杭州本地的，平均年齡不超過30歲。公司成立時間短，也就剛剛收支平衡，所以，員工有工資，我們合夥人都沒有工資。創業不易，我們得更勤奮才行。本來計劃1月28日幾個合夥人先開工，把客戶方案再細化下，可一場疫情來臨，一切成泡影。
2月上旬，我們還在焦急等待復工通知，杭州外的3名員工都回不來。那時真的急啊，現在我們已經復工了，回頭想下，復工復產過程中有四個“想不到”。
一是健康碼幫助員工返杭沒想到。
2月11日，杭州市啟用“杭州健康碼”防控措施。健康碼是阿里開發、最初在釘釘上向企業發佈的一個軟件，人們可通過支付寶和釘釘來填寫自己的行動軌跡，軟件基於大數據判斷每人的健康狀況，如與確診患者同在一個車廂，或是同乘一架飛機，醫學觀察時間不到14天的，會自動生成黃色碼；無外出經歷的健康市民則自動生成綠色碼，持有綠色碼就可以復工復產。另外，西湖區也推出了企業復工服務小程序，在上面登記企業信息，企業員工可在上面打卡復工。就這樣，公司的外地員工在健康碼和小程序的幫助下，2月23日順利回到了杭州。
二是快速批准復工沒想到。
哪天能正式復工，我心裡開始是沒有底的。
2月16日，好消息來了！園區工作人員在組建的群裡發了一份通知，詳細寫明瞭復工復產申請需要提交的材料。工作人員還告訴我們，西湖區為了提高企業復工審批效率，成立了一支各個職能部門人員組成的“復工服務隊”，區裡成立了區委主要負責人掛帥的企業復工“三服務”領導小組，組建了復工服務專班，還派出1300多名幹部到企業進行“一對一”的服務。還建立了類似淘寶的評價體系，由企業對相關服務進行打分。
起初，我也是將信將疑，想著估計也就說說罷了。
2月23日我材料準備齊全，提交了復工申請。原以為怎麼也得三五天的時間，沒想到，第二天我就拿到了復工批覆。當天，我就回公司上班了。
三是沒想到園區和業委會服務如此周到。
雖說復工了，我們對於疫情管控壓力還是有的，比如，擔心員工上下班途中、吃飯時會交叉感染，正發愁時，園區工作人員就來了，他們送來了西湖區編制的《杭州西湖區企業復工疫情防控工作指南》，內容很詳細，從員工管理、就餐、衛生防護、應急預案等幾個方面都做了具體規定。我們照著做就是了，如每天進出公司必測體溫、上下午兩次84消毒、疫情每日一報等。
公司所在的西湖區藝創小鎮業委會也非常關心我們，每天都有人到公司來詢問員工健康，檢查防疫工作是否到位，對我們幫助很大。
第四個沒想到是政府給我們減免了租金。
我們是小微企業，抗風險的能力比較弱，這次疫情對我們的影響比較大，租金、員工工資等，我們的流動資金更緊張了。
復工後，園區告知我們，為幫扶中小微企業穩健復工，全力減輕疫情對企業生產經營影響，西湖區出臺了30條舉措，共計10億元補助，幫助企業渡過難關。
具體到我們公司，我們被減免了兩個月兩萬多元的房租，以及稅收也有所減免，真金白銀的實惠給我們吃了顆定心丸。3月2日，西湖區推出給予租房員工一人500元補貼的政策。我們公司5個員工花了兩分鐘填寫了申請資料，不到1分鐘就收到了錢。這些暖心的政策讓大家很開心，他們說要留在杭州好好幹，爭取早日買房。
文\\口述：趙智上 整理：記者 徐豔紅
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