中國優秀品牌抗疫案例精選之二十五：重構思維 永不止步 安踏2020戰疫案例
案例導讀
安踏集團的案例，主要體現出傳統以線下零售渠道為主的企業在積極自救方面的努力和對行業發展趨勢的把握。這一“疫”是對安踏的一次考驗和練兵，鍛鍊了整個組織的抗壓能力、抗擊打能力、抗風險能力，為未來積極從容地面對“突發狀況”積累經驗。同時安踏也通過此次疫情，積極重構戰略思維，提振發展信心。
圖文無關
安踏的內外應對舉措
從疫情爆發開始，安踏集團抗疫指揮部一直密切關注抗疫前線的情況。
1月25日，安踏集團快速調配資源，作為首批捐資企業向中華慈善總會捐贈人民幣1000萬元，設“新冠肺炎醫護人員救助及獎勵專項基金”，救助、獎勵和表彰在“抗擊新冠肺炎疫情”中奮勇作戰的一線醫護人員。
2月11日，在瞭解到湖北省市天氣寒冷、很多一線的醫護人員沒有帶夠保暖及換洗的衣物後，安踏集團高層迅速決議，即刻調動旗下品牌的保暖裝備，安踏集團在24小時內就組織總價值2000萬元的羽絨服、保暖衛衣，馳援堅守在湖北、武漢等疫情較嚴重區域的一線醫護工作人員，目前這批物資已經抵達湖北及武漢，通過合作伙伴直接送往一線醫院。另外，安踏集團還向包括廈門、福州等在內的福建援鄂醫護人員捐贈一批物資。
2月17日，再次通過相關機構向湖北重點疫情區黃岡的一家縣級醫院捐贈100萬元現金購買負壓救護車和醫用消毒機，並直送到醫院。
截至目前，安踏集團已經向湖北一線醫護人員捐贈現金和物資超3100萬元，與一線的醫護人員攜手共渡難關！
在企業經營管理上，“安踏集團防疫應急指揮部”密切關注疫情發展，一手抓疫情防控、一手抓業務生產，將業務重心轉向線上，同時為復工復產做好全方位準備，切實把疫情防控和企業復工復產工作抓實、抓細、抓落地。為了積極配合政府安排，安踏集團三次推遲復工時間，符合條件的員工從2月3日起居家辦公，通過高效的線上數字化平臺，集團各項業務陸續迴歸正軌，集團全局保持穩序運轉。安踏通過居家線上辦公，降低員工外出頻率，最大限度確保員工健康安全，一些重點工作也在線上有序推進。居家辦公期間，IT部門積極提供線上辦公解決方案，僅2月3日-11日，員工舉行線上視頻會議超過4000場，參與人數超過5萬人次。同時，安踏企業大學也把2月定為“學習加強月”，在保證員工在家安全工作的同時也提供線上1000多門課程為員工充電，僅僅一週，累計學習人數超5000人，人均學習時長2.7小時。員工得到提升，企業才能走得更遠，也能為消費者提供更好的服務和產品。
在確保防疫工作和健康安全的同時，至2月14日，安踏在中國內地各品牌合計近40%門店已恢復營業，其餘門店營業安排也將根據疫情發展及各地政府政策進一步決定。安踏自有工廠也正在逐步恢復生產，前一階段，安踏及時調整生產計劃，與供應商合作伙伴緊密溝通，做好復工蓄勢準備，通盤統籌生產線、供應商、人員、材料的配置，提前做到心中有數、胸中有計，待疫情結束，高效快速投入生產。供應鏈團隊及時、主動向上游品牌部門提交分析報告，綜合供應商工廠的產能、員工返崗等情況，調整訂單分配；靈活調整自產和外包生產安排，努力減低對產品供應的影響；製作安全復工SOP，質量部門、工藝部門錄製指導視頻，為開工後遠程指導工廠順利生產打好基礎。安踏可以看到，市場對體育用品行業還是長期看好的，安踏採取的各項舉措也將幫助安踏解除結構性風險，形成更加健康、更具可持續性的財務及業務經營體系。
對於客戶和市場，由於部分線下店鋪受疫情影響及各地抗疫的要求暫時停業，但安踏集團為消費者提供優質的服務產品的初心沒變，安踏積極服務消費者購物需求至電商渠道，在疫情剛開始的幾天就推出了“全員零售”項目，超過3萬名員工及經銷商夥伴參與，包括各品牌的銷售團隊和品牌支持團隊以及所有的管理層和共享團隊，大家紛紛“參戰”開微店。同時，集團電商工作人員堅守崗位，在商品發出之前認真消毒，通過順豐+EMS配送，24小時不打烊，確保產品質量、服務不打折。
安踏也藉助品牌代言人、簽約運動員的專業能力、影響力，錄製運動短視頻，為消費者提供專業的指導，鼓勵消費者居家運動，與消費者多向互動。
在大災大疫面前，大企業應該扮演起激勵者和前行者的角色，讓員工、客戶、合作伙伴、市場、投資者在恐慌中獲得希望，信心是戰勝疫情的第一道防線，安踏也做好了充分的準備，一定會在這場沒有硝煙的戰鬥中獲得勝利！
值得行業和安踏反思的問題
此次疫情對於企業乃至整個行業來說是一個很好的反思機會，如何在危機面前有條不紊地保持正常經營狀態，如何在下游企業訂單驟降的情況下頂住壓力探索新的運作模式和銷售渠道，如何加強深入佈局電商戰略，如何在人流停滯的階段依然體現商品價值，如何強化線下的體驗價值，如何全方位地推進產品創新、流程創新、協同創新，如何在遠程辦公中依然保持組織的活力和效率……這些都需要思考。同時從此次疫情中安踏也看到，中國企業需要放眼國際，需要儘快啟動國際產能，擴大國外的生產製造能力。解決這些問題將為整個行業帶來新的機遇，將提速整個行業上下游產業配套和商業模式變革的進程。
企業有必要利用這段特殊的時期，全方位地提升組織能力，困難是暫時的，眼光放遠。安踏高層在今年1月份召開的年會上提出，“重構思維、高質量增長”，這在遇到挑戰的時候，尤為有意義。高質量增長的一個前提是，一個組織具備抗壓能力、抗擊打能力、抗風險能力。安踏要堅定集團中長期的發展戰略不動搖。疫情是隻“黑天鵝”，安踏學會在一定時間內與它共處。大家在近期都要思考——新形勢下安踏如何做：未來3-5個月如何做；哪些業務必須轉型，哪些做減法、哪些做加法。重構思維，實現2025年雙千億的目標不動搖。
對機遇和挑戰的看法
短期來看，受疫情影響，“供”、“需”兩端都受抑制，市場需求和生產驟降，對整個市場的投資、消費、出口都帶來明顯衝擊。消費品行業受到的衝擊首當其中，包括安踏所處的體育用品行業。為了配合各地政府抗“疫”工作，不少線下店鋪暫停營業導致門店客流量減少、線下營收降低，疫情將不可避免地對各行業、各企業的財務表現造成一定影響。
在此次疫情衝擊下，對於行業當中的絕大多數企業，尤其中小企業而言，營收顯著下降、勞動力及租金等固定成本比例上升、資金鍊斷裂的風險等，都將給他們帶來巨大的負面影響及挑戰；行業洗牌預計進一步加快，龍頭品牌企業或將受益於行業整合加劇，加速提升市場份額，這對於積累深、能力強、綜合能力表現突出的頭部企業更有機會脫穎而出。
受到疫情的影響，在線下門店暫停營業期間，各企業也將銷售重心轉戰線上，通過電商平臺、社交平臺等各種渠道引流線下消費，對銷售進行補充，也起到了服務消費者的積極作用。電商渠道佈局也更受市場和行業的重視，與線上平臺合作的深度和廣度也將得到進一步提升，有利於探索新的線上模式。這次疫情爆發對於健全產業鏈也將有更為深度長遠的影響，包括可能還存在的一些行業空白等待去發掘。
安踏從成立那天起，就是在不斷的創新變革和顛覆中成長的。此次疫情給企業帶來了危機，同時也意味著新的機遇。對於安踏集團來講，要做好疫情防控，也要兼顧生產發展，既是一次大戰，也是一次大考。安踏在此次大考中提速了組織能力和商業模式變革的進程。安踏集團積極配合各地疫情防控工作及確保員工、顧客的健康安全，對部分門店採取了暫停營業的措施。疫情對線下零售業的影響是暫時的，線下銷售渠道的縮減也促使安踏積極開拓全新線上營銷模式，目標清晰、全員推動，團隊也積極探索模式、渠道、思維的創新。安踏加強線上銷售，積極鼓勵消費者使用線上平臺，安踏集團各品牌開啟“全員零售”，在線下門店無法正常營業的情況下，幾萬名“店小二”上線，積極與消費者溝通、拓展新渠道。安踏後臺數據顯示，從1月底到2月16日，集團電商人工接待諮詢超過45萬人次，超過去年同期水平。通過主動接觸消費者，瞭解消費者，增強消費者黏性，最終將‘流量’轉為‘留量’，這些積累，不論這一個月在經營端業績表現如何，對安踏品牌長遠發展和經營來說無疑是非常重要的。可喜可賀的是，1月份集團電商業務超額完成目標，2月份也有望達成預期。
這一“疫”確實給安踏一次真槍實彈“練兵”的機會，鍛鍊了整個組織的抗壓能力、抗擊打能力、抗風險能力，為未來積極從容地面對“突發狀況”，積累了經驗。安踏將堅持集團中長期的發展戰略不動搖，同時重新思考在新形勢下安踏該如何做。面對不確定性，安踏集團將堅定地尋找高質量增長的機會，通過創新，做好組織、商業模式的“重構和變革”。長遠看，安踏集團很多戰略理念、經營方法守則和上下游生態環境在這次戰“疫”當中，會得到磨礪和昇華，必定會進化。
哪裡有危險、哪裡就一定有機會，誰能夠率先迎難而上，找到方向並快速執行，誰就會在迷霧中脫穎而出。安踏集團完全有能力、有實力、有底氣戰勝這次疫情，並從疫情影響中快速恢復生產。因為疫情，全中國人民更加緊密地團結到了一起，安踏集團全體上下也更加緊密協作，通過這次“練兵”提升戰鬥力、凝聚力，打造更強的“鐵軍”，形成更健康、更具競爭力的經營管理體系，能夠在未來不確定性頻發的商海中更加坦然自如，邁上新臺階，安踏對行業和公司長遠發展充滿信心。
安踏堅信“沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨”，疫情過後，消費者對健康和運動的追求將會持續高漲，消費需求比過去更強勁，人流、市場以及新的商業機會終將回歸，線下的“寒冬”也會過去，體育用品行業將持續向好。
信心不變 永不止步
這是一場沒有硝煙的“戰爭”，安踏不輕敵、但也不慌亂，在方方面面做好準備，包括共克時艱的精神準備、物資準備、組織準備、業務準備、上下游產業鏈準備等等，在危機中做好安踏自己的事。
對於安踏集團來說，品牌建設就是安踏對員工、對合作夥伴、對消費者、對社會做的實實在在的事情，這是安踏的價值。安踏主動履行社會責任，積極推動國家經濟社會發展，樹立良好的企業公民形象。安踏希望所做的這些事情能夠讓社會、讓大家感受到安踏作為民族品牌，始終和國家和人民站在一起，這也是安踏企業的社會責任和存在的價值，也是安踏持續向前發展永恆的推動力！安踏相信長期給消費者帶來有價值的產品和服務，長期給社會帶來正能量、正向引導，可以收穫公眾的信任，將安踏集團打造成有影響力的中國品牌、民族品牌。
大家要堅定信心向前看！安踏曾經在最難的2011、2012年全行業庫存危機的時候站起來，安踏就一定可以再次戰勝困難，只要安踏保持永不止步的信心！
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關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 止步 永不
