大鵬言商
來自一個從事8年實體零售服務生意人的一些小建議
說道實體店，大家第一個想到的就是由於電商的衝擊，實體店的生意早已經很難做了。但是從2009你那開始到2017年，我卻足足做了將近10年的實體零售生意，總的來說賺多賠少，最後是因為的確像換一種生活方式，才不得不結束實體店的生意。
我經營過兩個類型的實體店，一是零售型實體店，做鞋類零售。二是服務型實體店，做汽車美容服務。
今天就主要說說零售實體店，零售型實體店對於一個老闆來說，最應該關注的點就是：貨源---店面------銷量---員工---客戶---庫存。下面我就圍繞這個六個點，來談談我的看法。
貨源
對於實體零售店的生意來說，最重要的就是貨源，也就是你的供應鏈。有好的貨源沒做支撐，是效益的根本保證。很多人做實體零售店面，都不知道怎麼選貨源。很多選貨源都很盲目，基本都是想當然的選擇一些貨源。當時我在和很多實體店老闆談貨源的時候，他們習慣於用詞就是“我覺得”。我覺得什麼好，就進什麼貨，我覺得什麼好賣，就賣什麼。脫離了最基本的市場因素，貨源是否好賣不由老闆決定，而是又市場決定，老闆只能決定貨源的品質。所以，在貨源選擇上一定要根據市場需求來，儘量對市場需求有一個預判，然後做好貨源品質控制。
店面
對於實體店生意來說，店面選擇也是極為重要的。選擇店面要看三個因素：口岸---成本---穩定性。口岸對於實體生意來說特別重要，什麼樣貨品在哪裡售賣，這個非常關鍵。當然對於實體生意來說，口岸的選擇最基本出發點是人流量，人流量越大，成交的幾率就越高；口岸所處位置越高端，成交價格也就越高，貨品利潤也就越高；這是兩條準則。“薄利多銷”也是要基於有人流量才可以實現。當然店面口岸的選擇還要基於成本計算。畢竟店面租金價格和店面口岸人流量成正比。所以在成本考慮的前提下，儘量選擇好的口岸。其次就是穩定性，這也是我之前吃過虧上過當的地方。當初什麼都考慮進去了，唯一沒有考慮店面的穩定性，就是長期持續經營的能力，導致中途生意剛起來的時候，店鋪因為不可控的因素而無法正常經營。
銷量
實體生意生存的根本就是銷量，銷量越高，效益越高，這個肯定沒得說。所以實體店經營，就是圍繞著銷量來經營。所以，提高銷量，如何提高銷量成為實體零售生意從開始就應該考慮的問題。旺季的時候提高銷量，淡季的時候穩定銷量，這是實體零售經營者需要考慮的最核心問題。而圍繞這些問題，才能退出一系列的促銷策略。
員工
對於經營規模較大的實體零售生意來說，肯定避免不了要聘請員工，而員工管理也是實體零售生意最重要的一環。招聘，培訓，發展，績效，薪酬待遇，都是圍繞實體生意經營者需要考慮的事情。因為優秀的員工，對於提高店面銷量起著至關重要的作用。
客戶
之前在做實體生意的時候，看了很多經營類書籍，當時覺得看過我覺得寫的最好的一本書，書中講到，要學會經營實體店，首先要經營好客戶。其實在09年的時候，很多人對於客戶的重視度把那麼高，當時大部分實體經營者都更加註重品控。我看了這本書，反而好像獲得了九陰真經，在後來我一直秉持著這個思想。在做好品控的同時，注重經營客戶，注重VIP客戶的建設，回饋於關懷，因此在那時候獲得了很大一批忠實客戶，已經超越了我所零售的商品本身。而是跟我建立起了比較牢固的社交關係，也因此我在後來經營汽車美容店的時候，還直接獲得了很多客戶。
庫存
這個貌似就是實體零售生意的命脈，很多零售店鋪的經營者遇到的最大問題就是庫存問題。賬本上是賺了很多錢，但是卻全部壓在庫存上。其實我最初的時候，也遇到過這個問題。一年到頭，賺的錢全部在貨上，除開日常用度，好像根本沒有剩下什麼錢。所以要注重庫存管理。當然庫存管理是一門學問。這個不是三言兩語就可以概括的，要概括的話，就是儘量降低庫存，而圍繞這個話題，起碼寫書都可以寫基本。
其實，我做實體店生意這麼多年以來，要說給大家有什麼忠告那還真沒有，因為所謂“經營之道”每個人都有每個人的不同經營思路。而圍繞著這個思路，又有很多不同的經營方法。而我採用的方法並不是適合每個人。所以大家可以做個參考即可。
感謝您的閱讀，我是MR瑞，10年的創業和金融領域從業背景，專注個人創業，銀行存款，貸款，信用卡，投資相關知識的分享和問題的解答。關注我，每天內容都會有更新。
MR瑞
小富靠勤，中富靠德，大富靠命，無論我們做什麼行業，誠信是第一位的，產品可以不出眾，但是信譽好，還是會有很多老客戶的，那些想著投機倒把的人，最後只能關門大吉。
我們辦公樓裡有一個送水的工人，40多歲，現在我不知道承包幾個樓了，但是剛開始的時候他並不是我們這裡的賣水人員，剛來跑銷售，是不讓他進門的。
他就在樓梯門口等著，來了就發名片，但是效果不好，但是他沒有放棄，名片上寫著24小時都可以送，只要你有需要。
有一次我們這裡停水，而且還加班，公司的桶裝水很快就用完了，而且一天用了3桶，晚上8點了，沒水了。
這個時候原來送水的公司已經下班了，公司後勤想起了24小時送水的這個師傅，就打了電話，師傅果真是半個小時就送來了兩桶。
結果就是樓里加班的公司看到這麼晚還有人送水，很多都買了水，這一次算是打開了銷路。
生意剛起步的時候我們吃點虧無所謂，最主要的是能讓客戶解決掉他們的問題。
後面大哥在來推銷水，就方便多了，維護客戶靠的就是勤奮，沒事多露臉，維護下關係，其實水，包括辦公用品來說，在哪買都是差不多的，只不過你要給人一種好的感覺。
有很多人生意剛起步的時候，去銷售，因為沒有信任感，是沒有人願意購買你的東西的，這個時候我們能做的就是信守承諾，做好自己的就行了。
有的人覺得做不做都無所謂這就錯了，機會也許就在某一個瞬間就會出現，如果你沒有做好準備的話，可能就錯過了機會。
做生意最重要的有兩個第一個是誠信，第二個是產品，只要做好這兩樣，總會有客戶願意購買你的東西，尤其小生意，其實買誰的都沒有太大的關係，拼的就是人品。
