2019年，隆林各自治縣信訪局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以深化領導班子建設年活動為契機，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊緊圍繞提升我縣社會評價滿意度工作目標，認真貫徹落實自治縣黨委政府提升社會評價滿意度工作決策部署，紮實開展文明辦信接訪工作，提升社會評價滿意度工作獲實效:
一、多次召開專題會。本年度多次召開專題會議，研究部署局開展提升社會評價滿意度工作；組織全體幹部職工深入學習《隆林各族自治縣2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案》和自治縣滿意度工作會議等精神，強調要求局全體幹部職工統一思想，提高政治站位，充分認識開展提升社會評價滿意度工作的重要性、緊迫性。
二、完善工作機制，壓實工作責任。為進一步推進局開展提升社會評價滿意度工作，結合信訪實際，成立了由主要領導為組長、副職為副組長、各股室負責人為成員的局提升社會評價滿意度工作領導小組，設立信訪局提升社會評價滿意度工作辦公室。結合信訪工作實際，制定《隆林各族自治縣信訪局開展提升績效考評滿意度目標工作實施方案》（隆信發〔2019〕7號），並報社會展示公佈，方案工作目標明確、工作職責清楚，工作主要措施，完成工作時間明確等內容，進一步壓實工作責任。
三、加強績效溝通，暢通民意渠道，組織開展“三個一”活動。
（一）組織召開一個會議。組織召開隆林各族自治縣信訪局2019年提升社會評價滿意度工作佈置會，通報2018年度本單位開展績效滿意度工作情況，分析查擺存在的突出問題，部署本單位2019年績效滿意度工作。
（二）開展致全縣廣大信訪群眾的一封信。組織撰寫《致自治縣廣大信訪群眾的一封信》，利用趕圩日到各鄉（鎮）宣傳本年度開展信訪工作情況、宣傳信訪工作有關機制、《信訪條例》等國家法律法規，爭取群眾對信訪工作的理解和支持，提高群眾滿意度。
（三）開展一次走訪調查活動。組織自治縣單位、部門等責任單位到到豬場鄉實地進行走訪調查，瞭解信訪群眾的訴求，傾聽信訪群眾的心聲，調查群眾的最需要解決的困難，為群眾解決實際問題。
四、開展文明辦信接訪。不斷創新群眾工作方法，從解決突出信訪問題入手，一是改變作風，營造溫情信訪；
二是化解矛盾，營造服務信訪；三是暢通服務渠道，拓寬服務平臺。通過落實“三項制度”努力打造“溫情信訪”、“服務信訪”和“文明信訪”，全力提升群眾滿意度。五、加強領導幹部帶案下訪工作。貫徹落實2019年8月21日印發的《2019年度隆林各族自治縣涉穩信訪突出問題“四家”班子領導包案化解工作方案》（隆辦通〔2019〕102號）工作要求，對照列出的43個涉穩突出問題，認真做好“回頭看”，梳理排查問題是否已經解決，是否已經解決到位。未解決的，必須對標對錶，加大工作措施和力度，加快問題解決。
六、加強對信訪業務的指導和培訓。不定期組織開展信訪幹部業務培訓，提高信訪工作人員辦理業務的水平，提升信訪件辦理滿意度。
七、開展“人民滿意窗口”創建活動。按照自治區、市要求，積極投入“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，堅持以人民為中心的發展思想，踐行“人民信訪為人民”，以創建人民滿意窗口為載體，著力在精研業務、精準接談、精建隊伍上狠下功夫，切實改進工作作風，提供一流窗口服務，樹立一流窗口形象，不斷提升信訪工作公信力和群眾評價滿意度。
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