平安集團掌門人馬明哲曾一語道破，為什麼社會上對保險從業者有諸多負面看法和評價：一是專業技能不精；二是少數從業人員存在道德操守和誠信問題；三是公司的管理和教育還不到位。
能冷靜分析，從行業自身上找根源反求諸己，這或許也就是平安人壽能夠颳起“優才計劃”代理人招募這股行業職場新風的原因。
這波保險行業的職場進化，既是時代的要求，又給了眾多有志者提供了機遇。
01：謀事在人
保險是個重人力資源行業，從行業特點來講，代理人其實很不好做，要跟活著的人講生死，跟健康的人講重疾，跟歲月靜好的人講意外，跟年富力強的人講養老，本身就容易讓大眾產生隔閡。如果再因為代理人的業務水平問題，導致客戶險種配置不合理，或者乾脆由於利益因素，導致人為的理賠不順，更容易讓大家加深對保險業的負面印象。
但從某種意義上講，謀事在人，“沒有不靠譜的保險，只有不靠譜的代理”。
要“靠譜”，必須提高隊伍素質。作為知識和能力高度綜合的行業，廣納高才是必由之路。但是，高端人才進不來、不愛進，是行業內傳統代理人隊伍建設野蠻生長時期就形成的痼疾。而時代發展、科技進步的車輪沒有耐心等待，沒有高端人才，行業註定失去進步的活力。
值得注意的是，業內近年來開展人才招募新動作。作為行業業務能力優等生的平安人壽，在19年重磅升級“優才計劃”保險代理人招募，廣招具有經營意識和管理潛能的優秀人才，進行專項培養、助其成長。不僅是在推動保險代理人隊伍向年輕化、高學歷、高素質、高收入轉型，更讓投身保險行業的求職者事業上有前景、有追求，個人價值實現上能增收、有尊嚴。
02：時代推動的職場進化
平安人壽“優才計劃”大量吸納高學歷高能力的人才，不是一時心血來潮。
隨著社會發展科技進步，保險業的專業化、科技化氛圍逐漸濃郁。由高素質人才隊伍形成的代際更替，本質上是推動職場進化。
去年底，平安集團原Logo中的“保險、銀行、投資”六個字，改為了“金融、科技”，核心主業順應時代發展更加清晰。
平安人壽“優才計劃”引領的高素質、專業化隊伍建設方面，重要性越發顯現。從優才計劃實施以來的統計數據看，首要特徵是年輕化。
保險這行需要活力，而活力恰恰是年輕人的優勢，也正是因為年輕，讓他們有多勞多得的衝勁和幹勁，能很快適應行業調整、新業務節奏，面對客戶多元需求也可以快速實現轉型調整。
其次是高學歷。其中100%大專以上學歷，本科學歷達37.1%，最高學歷甚至有博士後。為什麼這麼多高學歷人才選擇加入到平安、從各行各業轉而參與到保險領域呢？
原因也簡單，保險行業本身的科技化程度在迅猛增長，涉及到方方面面。
舉例來說，隨著人工智能的發展，乃至於精算工作都線上化，為客戶量身定做保險組合往往只需“一鍵搞定”。有的“優才”原是學計算機或編程的，使用起來更得心應手；有的客戶本身有家族疾病或基礎病，醫學領域跨界而來的“優才”為他們服務就更有天然優勢；有的客戶為孩子教育投保，文教背景的“優才”們規劃起來就有獨特的“第六感”……
簡單地說，“跨界”是優才計劃裡的核心思想之一。如水與火單獨存在的時候，是生活中再普通不過的日常。但它們結合在一起，卻催生了改變世界的蒸汽機。
好的跨界=職業昇華、業績增效=個人增收。數據顯示，優才人均FYP值是非優才的1.8倍，而優才的晉升速度是非優才的2-3倍。
03：兩個“人與人”的關係
再分析優才計劃提高隊伍素質的初衷，核心還是致力於解決兩個“人與人”的關係。
其實，保險是有溫情的。
保險的核心是保障不期而至的人生風險，沒有人與人之間的溫情的關懷何談人壽保險？當然，這種溫情不僅僅表現在代理與客戶間的日常關懷，更表現在專業基礎上的貼心服務。平安人壽高管認為，簡單產品客戶可以直接在線購買。只要是複雜的、中長期保障產品配置，就需要代理人線下跟客戶講解，幫助客戶分析自己的需求並推薦適合他的產品。有原本的專業知識為基礎，容易在部分領域形成專長，成長更快。
保險更是有熱情的。沒有熱情的投入做不好保險代理，但人的精力有限。平安人壽通過大量投入，用科技賦能旗下優才代理人，打通“人”和“人工智能”這對“人人”關係。
這樣的兩個“人與人”的關係，其實就是平安人壽培養“優才”，溫情與科技並重、專業與人文統一的基礎理念；同樣，掌握這兩個“秘訣”，也能讓“優才”迅速打開局面，積累人脈的厚度和廣度，提升業績與收入。
在“優才計劃”的踐行過程中，契合這兩個“人與人”關係並走向成功的例子並不鮮見。《南方人物週刊》的一期報道，對平安優才代理人袁玉菲的跨界事蹟進行了封面報道。
2015年4月，來自東莞的袁玉菲，從一名三甲醫院的內科醫生，跨界成了平安優才。長期在醫院工作的她，對客戶永遠飽含著一名醫者的溫情，同時對保險的重要性有充分的認識。在“對每一個客戶都負責任，以客戶為先”的平安精神影響下，背靠平安的培訓平臺迅速提高自己的專業性，成就感和收入水平也遠超過往。
04：平臺賦能成關鍵
當然，平安人壽優才計劃不僅僅是自我建設，其目標是打造全行業輸出標準和範式。通過自上而下的組織高度和自下而上的執行力，通過高頻、廣覆蓋的培訓，提高新晉“優才”的銷售和服務技能，幫助其更好地服務客戶。
科技和管理賦能讓來自其他行業初入保險軌道高素質、高學歷的年輕人才，成長更加快速、高效，讓他們脫穎而出成為平安的中堅力量，乃至整個保險行業的優才，甚至代表整體行業保險從業人員的專業性和服務性。
保險銷售推薦的不是可見的實體商品，能夠向客戶說清楚本身就有難度。激發客戶的保險需求更是需要專業的厚度與廣度，“多出的這一步”，正是保險代理人的工作難點。
在解決工作難點方面，平安賦能的關鍵作用讓很多成功的“優才”受惠頗多。來自上海的平安優才戚曉怡就表示，平安的培訓非常強大！聘請諸如知名律師、醫學博士等專業權威，給自己培訓專業知識。當自己更專業，知識結構更全面之後，也能更好地根據客戶自身實際情況，配置更適的保單。
更讓戚曉怡感慨的是，平安的智能化服務平臺為她補齊了短板，解決了後顧之憂，“可以隨時提問，它都會第一時間給到我一個最專業的答案。”
這樣的平臺賦能，不啻於是事業的最佳助手，收入增長的火箭助推器。
05：個人職業規劃的實現與突破
從歷年加入平安人壽優才計劃的個人案例來看，尋求自我實現和突破職業天花板是很重要的因素。上面提到過，平安人壽對此給出了兩個很明確的職業路徑，那就是“營銷路線”和“管理路線”。
保險“營銷”有門檻，進階有難度。人到中年的劉嘉璽加入“平安優才”之初就意識到了這點。
曾在500強外企市場部工作過的他格外認真，也肯動腦。加入平安後，白天拜訪客戶，晚上回家覆盤到夜裡兩三點，還以寫公眾號的形式，總結當天工作生活的所思所想，內容涵蓋金融、保險、理財、家庭情感等方面。從最初幾十人的閱讀到現在的幾百、最高三千多人的閱讀量，他逐漸打破面對客戶的疑慮，有信心和客戶溝通，讓客戶信服。2018年初入職的他，已經累計為客戶送去9000多萬的保額保障。
而福建的80後夏念君，加入“平安優才”走的是管理路線。原本汽車銷售的工作經歷，讓她對團隊管理並不陌生。加入平安人壽後，從組建自己的銷售團隊到各個項目落實，親力親為的同時也適時放權，讓這個平均年齡不到30歲，來自各行各業優秀人才團隊充滿活力。“我們不分上下級，只屬於合夥人，為夢想一起努力。”
路途艱辛，但也回報豐厚。如今的夏念君打破了曾經的職業天花板，也因團隊成績收入躍進不止一個數量級，完成了自我價值的實現。
其實，平安的職場進化邏輯核心就一句話：把重人力資源的保險行業的重心前移——從隊伍建設的源頭抓起，敢於吸納優才、敢於鼓勵優才、敢於放手讓他們揮灑才幹；技術上用大平臺賦能、精神上用企業文化薰陶，給年輕人機會幹大事、賺大錢，改變人生。
最後，對於個人來說，職業生涯中跨界不是一個容易的選擇。英文中選項（option）與機遇（opportunity）開頭很類似，但如何最終把選項變成機遇卻大有不同。平安人壽，深喑職場進化內在邏輯，給渴望改變的人以成長的平臺，不僅是選項，更是人生的機遇。
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