無冕之王啊
在刷卡支付、掃碼支付已經成為日常消費主流的今天，這件事的發生，如同前不久媒體報道的拒絕老年人現金支付一樣，同樣讓人唏噓。
隨著網絡時代的發展，當移動掃碼支付走進我們的日常生活，因它的省時省工方便快捷，倍受大部分人青睞。外出不帶現金，僅憑一部手機就能完成所有消費行為，已經成為一種倍受社會大眾竭力推崇的時尚支付模式。
最近幾年，我們常在網上看到類似這樣內容的新聞，一些域外國家及地區人士來中國旅遊，第一個驚訝並羨慕的，是中國的移動無現支付，其次才會是中國的美景。
服務業嫌麻煩拒收老人現金，違反國家金融方面的相關規定，但拒絕服務對象掃碼支付，這種行為也極為不妥。
移動無現支付的迅猛發展，是中國科技業蓬勃進取、敢做領頭羊精神的真實寫照，同時也是中國經濟充滿生機形象而生動的體現。在相當長的時間內，多元支付共存必將成為一種不可迴避的現實。
移動無現支付正在嘗試走出國門。連域外人士都讚歎的事情，我們這個發明國卻沒有做到徹底完善，這種現象，值得有關部門認真思考。
作為服務行業，特別是公共服務業，始終要把真心服務社會大眾這一理念裝在心中，真正做到想大眾所想、急大眾所急。在緊隨時代步伐、努力完善相關設施的同時，少一點僵化，多一點靈活；少一點固執和冷漠，多一點熱情和人性化。
對涉事司機進行處罰，充其量只能幫助其解決服務態度方面的欠缺，但事關整個公司每輛公交車支付方面欠缺的責任，又由誰來承擔呢？這是問題的實質。
大湖放歌
我覺得管理部門處理司乘人員是錯誤的。
第一，司乘人員堅持讓乘客買票上車有錯嗎？這是誰規定的？如果司乘人員不堅持這樣的原則，會怎麼樣？
第二，現在人們都已經習慣出門不帶現金了，有手機有卡，你的公交車為什麼不能刷卡？不能刷手機，這是司乘人員的錯嗎？
第三管理部門接到投訴雷厲風行，去處理司乘，其實是推卸責任，是甩鍋的行為。
司機有沒有過錯啊？至少司機的做法是不正確的。這是我想起我第一次去鄭州坐公交，第一次去北京坐公交的經歷。
1998年我第1次去北京坐公交時公交車很擁擠，人都擠不上去，我從後門兒上去了，但是售票員在車前，我一直擠不過去買票，手裡舉著兩毛錢。車下車站上有稽查人員在查票，抓到沒有買票的人罰款5元。當時車上的售票員十分著急看著我說，千萬不敢從後門下車，你一定要從前門下車，先買了票再下車。到天安門站下車時，女售票員，一再警告車下有人查票，一定要到我這裡買了票再下車。我10分艱難地擠過去，買了票下車，稽查人員當時十分惱火地指斥這個女售票員：凡是她的車，別想抓到一個不買票的。女售票員不好意思地對稽查人員說：你沒看人家是外地人嗎？來北京一趟也不容易，能給他留下一個壞印象嗎？後來全國開展學習，女售票員李素麗，我突然想到這個女售票員是不是就是李素麗呢？
1998年的夏天，我去鄭州。路線不熟，一個鄭州大媽十分熱情的給我講解，然後又給我畫圖。等我上了車，她在下邊還追著車跑，喊著問我：“你有零錢沒有？車上是不找零的。給你兩元硬幣。”然後又對著售票員喊：“同志，你照顧一下這個小夥子，第1次來鄭州乘車啊！“這兩次乘車經歷讓我一直難忘，什麼時間想起來心裡都暖暖的。
回到西安公交事件上。既然公交車規定不能刷卡，只能現金買票，那麼司機也應該想到一定會有人習慣不帶現金而無法乘車。怎麼辦我想第一司機可以準備一些零錢，在準備一個pos機，乘客刷卡，然後司機把錢給乘客，如果沒法兒準備pos機，看乘客是外地的，那就讓他免費乘一次車，該怎麼樣呢？或者自己就給他墊上一塊錢，又該怎麼樣呢？為了西安的形象，為了，雖然給全國人民留下一個好印象，賠上個幾塊錢也值。
馬火蟻
司機按規定辦事，貌似沒錯，強行趕乘客下車有點不妥。
司機可以問問車上乘客，“哪位好心人替這位先生買張票？”
我相信一定會有愛心乘客替付2元錢。
我有一次在威海的石島乘公交，我忘記帶免費公交卡，身上也沒現金，公交司機幫我付了兩塊錢，說“不能壞了規矩”，我很感動，事後好幾天我專門去公交站等他還錢 ，可惜沒有看見他。打公交熱線方知這位司機外出旅遊了。我一直內疚…
記憶中的瞬間6
~我在海南坐公交車我和愛人翻遍了兜裡的零錢，就差一元錢，而且兜裡都是100元的，非常尷尬，當時的司機師傅是東北人，看看我們夫妻就說了一句話，就你手裡的零錢就夠了，不用再翻了。很感動，所以以後坐公交都是把零錢備足了，避免尷尬。
用戶50896619909
這種我也碰到過，當時我帶著工交卡，剛好卡里沒錢，公交也不能刷微信、支付寶，司機也沒要我下車，而是要我與其他乘客用微信換錢，乘客自然幫我換錢，問題就解決了。出門在外，意外總是難免的，大家都心平氣和想辦法解決，不要過多責怪，社會也就更多一份和諧。
戴訓德退休教師
謝謝，對於這個問題應該按當時的情況既體處理。
作為王先生是從北京到西安旅遊的，而且是一個人自助遊。作為只是一個人的驢友，那他就得各方面都準備齊全了，才能出外嘛，可連一毛錢都不隨身帶，就敢支身一人旅遊的首都人，懇定是大有來頭，平常前呼後擁，都有人打好前站，吃住全安排好了，這次微服私遊就為一毛不帶卡殼了，怪誰，怪人家汽車公司跟北京汽車公司不一樣?只收現金?我想中國🇨🇳其他省也有此事的吧，可能唯獨北京沒有?
轉過來說說駕駛員和售票員的處理太冤枉了。
乘車交費是鋼鑄的規定，只要是遵己守法的人都知道。
駕駛員和售票員堅持汽車公司的規定，給予沒買票的乘客勸說下車，這是堅持嚴則的好員工，應該給予表揚和獎勵，給堅持工作原則的員工做出了榜樣。
試想以後凡全國所有汽車公司遇到特殊的路線調整，涮不成手機和汽車卡，只能收現金的公交車，只要乘客說我沒有錢，駕駛員和售票員只能免費讓他們乘車了嗎?否則又要停工又要罰款。
不懂規矩不成方圓，否則要規矩何用呢。
大肚68
我覺得處罰不必要，批評一下吧。某地曾發生過這樣一件事，一老者上車投一張紅票，司機勸阻，說″老人家沒零錢就算了″。老者執竟要投，說”反正用不著了″。老人下車後，司機恐生意外，立即報警。民警趕到老人下車處，發現老人正要投水。司機的愛心挽回一條生命。
王祖蔭1
我對這個問題的看法就是遊遊客王先生以及乘務員和公交公司這三方都有不當的地方。
先說第公交公司。
西安作為旅遊城市，在中國是非常著名的文化城市，文明古都。我相信每天去西安旅遊的外地人員會有很多。外地人去了第一齣行就是坐車，你作為公交公司，他公交車肯定是坐的最多的。尤其近幾年隨著微信支付寶的崛起，很多年輕消費者出門基本上是不帶現金。所以作為公交公司，你也必須得跟上時代的潮流。支持刷卡刷微信，刷支付寶付款。這一點公交公司是存在問題的。
第2個說一說乘務員。
外地人去你們當地旅遊，那是朝著你們文明古都以及文化氣息而去的。第1次去你們西安肯定是人生地不熟，不知道你們當地具體是什麼情況，但是第1點肯定是要坐車。在你們公交車牌上沒有提示的情況下。乘客沒帶現金，你第一反應不應該讓乘客下車。這種做法是不對的，等遊客離開之後，以後說起來西安人家肯定會說，西安這個地方不好。
第3個說一下乘客王先生。
雖說現在微信支付寶付款比較方便，很多地方都是可以用的，但是也有少數部分是用不了，你出門在外，多少必須都要帶一點現金。以備不時之需。在一個乘務員直接讓你下車，你二話不說就下車了，這個就沒有說心裡委不委屈。可能當時乘務員也不知道你是外地人。但在這種情況下，也不是說沒有解決辦法。
以上總的來說，公司懲罰是有點嚴重，現在工作不容易在公交車上也挺辛苦的。其實當時解決的方辦法都是很容易的。乘務員可以向車上其他乘客問一下有沒有幫他付現金的，可以讓他用微信或者支付寶轉給他。 去乘客自己也可以當時詢問一下。用微信支付寶掃碼給別人，讓別人給他付一下現金這種方式，在平常生活中坐公交車顯然很容易遇見的，有很多。沒必要說乘務員讓你下車，你一句話不說就下車，然後下車之後感到委屈來投訴別人。生活不易，且行且珍惜。
清石齋
這個問題我覺得，駕駛員，售票員都沒有錯，首先任何一個單位都有它的規章制度，駕駛員，售票員是制度執行者。在工作當中嚴格遵守公司制度是他們的職責所在，若違反公司制度他們將會面臨處罰，扣工資獎金等等。
到站上下客，上車買票，這些都是所有公交公司的規定，作為一個外地乘客，應該在上車前對一個陌生的地方有所瞭解，你當地支持微信，支付寶，人家這裡不支持。上車沒錢買票就下車這也是規矩和常識，不能因為你一個人耽誤了大家，再說公交車有很多，這一班未乘上可以再乘下一班嗎，又沒有急事，何必要這麼較真。
不要把在家的刁蠻勁帶到其它地方，北京的市民素質應該高於全國任何一個地方，何必要人說三道四呢。
百花爭春我為先
答:一個成熟男人在社會所有的行為當中，都會預判遇到什麼樣的問題，該怎麼樣去解決，並且應該準備什麼東西？尤其是出門在外，一定要把各種證件零錢準備充足。所有的事情不能以自己的想象認定的，每個人都受制於這個社會規定限制而生存的。所以我個人認為，遊客沒有帶現金，被驅趕下車，售票員只是犯了態度惡劣的錯誤，並沒有違反他的工作職責，如果售票員禮貌的把遊客請下公交車，那麼這個事件就不會發生，這名遊客也毫無理由去投訴公交車站，因為這個社會規則不是你定的，你必須遵守這個社會制定的所有規則。
我很反感這種一有事件發生，就處理當事工作人員，扣錢，待崗，參加學習，嚴肅批評等等這些行為，你們公交車站早幹嘛去了？這種遊客不帶現金乘坐公交車，難道公交車就沒有處理辦法嗎？真的沒有辦法可以解決這個簡單的問題嗎？這應該與公交車上層領導有直接的關係，作為一個單位的領導，就應該全方位的制定相關的應急措施，做到所有事情提前預想，安排售票人員學習處理該事件方式方法，並且制定一定的相關措施，為那些真正忘帶零錢提供一些必要的幫助，彰顯西安公交車文明面貌，為西安各方面印象增添光彩。
