來源 | 都市現場（jxtvdsxc）原創發佈
受到疫情影響，不少消費者外出旅遊的計劃被打亂了。今年年初，九江的蔡女士本打算2月份去國外旅遊，提前一個月就在“飛豬”APP上定好了往返機票，後來因為疫情，航班取消了，但之後機票退款的事，鬧得有點煩心。
在“飛豬”買機票 航班取消退款難？
1月12號，蔡女士在“飛豬”APP上購買了2月13號和17號深圳航空南昌往返日本大阪的機票，總共1479元。1月31號，她在收到了航班取消的郵件後，在“飛豬”APP上申請了退款；系統顯示，由於疫情影響，退款時間延長，預計30個工作日。
蔡女士說，當時自己也能理解，但是前幾天她查看退款進度時，卻發現系統顯示的退票時間
被更改、延後了。
“之前它退票成功，在退款中的時候，底下綠色小時間就是2月3號，這是跟我退票受理同樣的時間。但是現在它又幫我改成了3月8號，我就覺得很莫名其妙。然後我在我們的維權群裡說了之後，發現大家也有這個情況。”
在這個名為“飛豬快倒閉吧”的300人維權群裡，還有很多消費者也遇到了退票操作時間被“飛豬”後臺更改的情況。原本在退票受理同時就已經提示了“退票成功，退款中”，之後卻又變成了另一個往後延了一個多月的時間。這讓大家懷疑，商家是在玩什麼貓膩嗎？3月10號上午，蔡女士自己聯繫了航空公司瞭解情況。
深圳航空公司的電話客服表示：“這個機票狀態的話，我這邊沒看到是已退票的。如果已經退票了的話，就是它的狀態會變成已退票。這邊看到只是取消了機位 ，票面狀態沒有進行退票。”
系統顯示退票時間被更改 何時退款只能等？
飛豬APP上顯示已經退票，但航空公司卻表示機票還沒有退，這是怎麼回事呢？機票款究竟何時能退？據瞭解，與蔡女士同行的朋友是在其他網絡平臺購買的機票，1月27號提交退票，5天后，也就是2月1號就收到了退款。
隨後，無奈的蔡女士再次找到了飛豬APP電話客服核實情況。
飛豬：“幫您看下，您這邊是1月31日提交的。”
蔡女士：“對啊，你也能查到我是1月31日提交的，今天3月10日了。”
對此，飛豬客服只表示，會盡快催促。而至於之前系統顯示的退票時間為何被更改成3月8號，這名客服沒有做出解釋。
節目播出前，蔡女士告訴記者，自己的機票終於退款成功了，但是，對於飛豬這個平臺，她恐怕不敢再用了。
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