顾客进店时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，更不喜欢店员一些小毛病影响心情。哪些行为在“赶走”顾客？
孟思罗国际酒庄
1、糟糕的环境。
顾客在店内感觉不舒服的时候，就会离开以逃避痛苦。让顾客感觉不适的有：
1)让顾客心烦意乱的噪音。有些店面装修的时候没考虑声音反射的因素，当人说话的时候，声音交叉干扰，会让人听觉上产生困扰。尤其是人一多时，更是无法保持清晰的听觉。
2）让人心猿意马的座位。有些店面的洽谈区设置不合理，比如放在进门口，或者面对窗户。在洽谈的时候，注意力会被视觉范围内的干扰源影响。如果有一个刺激系统的因素出现，顾客就不喜欢安坐了。
3）让顾客寝食难安的温度。冬天太冷或夏天太热，都是赶走顾客的“好办法”。除非导购的沟通足够精彩，否则顾客不愿意呆着受罪。
2、推销狂
很多顾客进店，其实已经确定了自己需要什么，而导购这个时候连顾客需求都不知道，就开始疯狂的推销，这个时候大多客户接受不了就选择离店了。
3、小情绪
表情是可以赶走顾客的。例如面目狰狞，非常严肃，也许刚生完气，情绪不好直接导致面部不自然。很多顾客走到他们门口，一看这脸色，立马掉头，“这是跟谁啊？”。
4、糟糕的服务
1）对顾客挑三拣四的眼神。顾客进门先上下扫描，如果看中的就热情洋溢，如果觉得不是自己的菜，便冷言冷语。这种功利心，即使被热情接待的人也会感觉假。
2）在顾客周围旁若无人。导购们闲聊天，大声说笑，视顾客为空气，似乎在表示“这是我的地盘”。顾客觉得导购把他当外人，顾客自己觉得应该到外边。
3）故意忘记的倒水。进门一杯水，温暖顾客心。如果当顾客表示要购买的时候才去倒水，整个的服务也好不到哪里去。连一杯水都舍不得，哪里来的全心全意为人民服务！
如何延长顾客的停留时间？
解决好上面的问题，顾客自然愿意留下来。总结起来，无非是两个要素：一是舒服，无论从身体还是从精神上的舒适度都影响着顾客停留的意愿；二是收获，顾客毕竟是有目的而来，不是为了游玩，所以能否在沟通中获得有用的知识，也是影响顾客停留时间的关键。一个有趣、一个有用，这就是店面管理者和导购们需要努力的方向。
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