連鎖運營管理與連鎖經營8大體系,你知道嗎?

連鎖運營管理與連鎖經營8大體系,你知道嗎?


一、 集權管理模式


集權管理模式是指權利高度集中在總部,總部不僅擁有分店的所有權,而且還控制著經營權、人事權、行政權等各項權力,分店成為總店的一個附屬機構,完全沒有決策權。


這種管理模式一般適用於直營連鎖企業,且連鎖企業所在的行業環境一般比較穩定,經營技術變化不大,經營品種相對較少。如加油站、快餐店等。


連鎖運營管理與連鎖經營8大體系,你知道嗎?


(1)集權管理模式的優點:總部控制力較強。統一營銷規劃,降低促銷成本。集中採購,降低採購成本。有利於資源整合,產生連帶效應。作業系統與服務品質較為一致。人員招聘和培訓工作容易實施。


(2)集權管理模式的缺點:門店運作缺乏彈性。總部事務繁多,且管理成本增大。難以兼顧有差異的單店。易形成組織僵化。不利於門店考核和門店人員培養。


二、分權管理模式


分權管理模式是指總部擁有重大問題和各項經營原則的決策權,但具體的經營決定權將大部分下放到各店,以便門店根據市場經濟情況進行調整,滿足不同商圈消費者的需求。這種管理模式適用於外部環境變化大,且各個市場差異較大的連鎖企業,也是產權聯繫不緊密的資源連鎖組織。


(1)分權管理模式的優點:總部管理重點突出。總部人力成本較低。有利於門店管理者的培養。門店適應性強,應變能力高。有利於門店的考核,調動門店人員的積極性。


(2)分權管理模式的缺點:總部控制力弱,商品和服務不統一,可能導致企業形象不統一,容易形成各自為政的局面,不利於資源整合,不能產生連帶效應。商品進貨價格較高。促銷成本大,促銷效果降低。門店的店長培養時間長。


三、混合管理模式


混合管理模式是指將一部分經營權集中,由總部各職能部門負責;而將另一部分權利下放,給門店一定的靈活性,使門店對價格制定,服務策略,商品組合策略、促銷策略、商品陳列等有一定決策權。其目的是既要達到整合資源,獲取規模效益;又要調動門店的靈活性和積極性,提高連鎖企業的應變力。


(1)混合管理模式的優點:門店有一定的靈活性,有利於調動分店的積極性,避免制度僵化的危害。能在一定程度上適應當地商圈消費者的需要,更好地滿足不同地區的消費者。門店保留一定的經營權,在競爭中能掌握主動,有利於提高競爭力。


在採購上可以同時享受規模化和差異化的好處。對於銷售量較大的商品和器具,統一採購有利於降低進貨成本;對於銷量不大且有地區偏好差異的商品,分散才有有利於適應不同市場環境變化。


(2)混合管理模式的缺點:如果權利劃分不當,可能導致集權管理和分權管理兩個方面的弊端。不易形成統一的管理風格,其授權效果容易受到管理者個人風格的影響。


(3)混合管理模式成功的關鍵


混合管理模式成功的關鍵在於授權。而授權需要注意以下幾點:考慮授權的時機。考慮授權的內容。考慮授權的效果。考慮授權對象。考慮授權後的監督。


連鎖運營管理與連鎖經營8大體系,你知道嗎?


1、規劃體系


這裡主要是連鎖總部的管理,包括財務、行政、組織結構、人力資源(招聘、培訓、薪酬績效)等內容,也就是企業內部的部門機制和文化構建。


2、SI體系


SI體系(店面識別系統)就是企業經營行為、經營理念、經營哲學等各種信息的統一整理。這些信息以品牌商標,店面形象為核心,通過各種可以利用的傳播媒體進行宣傳,並以各種形式向企業內部,社會大眾進行完整的傳達,以便獲得企業員工和社會大眾的瞭解、認同、喜愛和信賴。


3、店址評估體系


一個店面經營能否成功的關鍵就是選址。在西方國家乃至全世界,選擇被視為開業前所需要三大主要資源之一。所謂店址評估體系就是建立一整套的標準來評估一個店址的優劣,由此幫助連鎖企業更好地選址。


4、開店體系


良好的開端是成功的一半。開店體系就是解決如何開店,開店的步驟,開店的流程等問題。


5、運營體系


此體系是整個連鎖經營的核心,主要包括店面運營管理的規範化,店面運營管理等。連鎖企業門店運營管理的要求,用一個成語來概括,就是“不折不扣”。這個要求真地把連鎖企業總部的目標,計劃和具體要求體現到日常的作業管理中,最終實現連鎖經營的標準統一化。


6、物流體系


包括商品的採購,倉儲,配送,運輸等相關內容。


7、拓展體系


連鎖經營拓展體系是一個解決如何把連鎖網絡進行延伸的體系。包括連鎖企業如何擴張,擴張方式是什麼,都是由這個體系來解決的。


8、營銷體系


在信息爆炸時代,如何將連鎖企業的產品信息準確無誤地傳達給消費者,需要營銷體系的支撐。針對市場和消費者,需要運用怎樣的策略,怎樣的宣傳方式,怎樣的宣傳渠道,從而用最好的創意實現最有效的宣傳,幫助企業達成銷售的目的。關於品牌營銷,連鎖企業可以選擇與第三方營銷機構達成戰略合作,這也是一個常用的策略。



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