廣大進出口企業：
為積極應對新冠肺炎疫情，大力支持進出口企業復工復產、正常經營，保障企業進出口便捷高效通關，海關總署企管司統籌組織全國海關企業管理部門業務專家，組建“海關企業協調員專家團隊”。即日起，在新冠肺炎疫情防控期間，海關將利用“中國海關信用管理”微信平臺（以下簡稱“微信平臺”），為廣大進出口企業提供海關業務諮詢，幫助企業協調、解決在進出口通關過程中、以及高級認證企業在互認國家（地區）通關過程中的疑難問題。為做好相關工作，現將有關事項通告如下：
一、企業在進出口過程中遇到涉及海關業務問題需要諮詢或協調解決的，可以通過“微信平臺”提交（“微信平臺”用戶註冊及相關功能介紹詳見附件），海關企業協調員將會及時處理相關問題，並儘快對企業提出的問題進行反饋和協調解決。
二、對涉及疫情防控物資進出口遇到問題的，以及企業因復工復產在進出口方面遇到的重大問題，海關將優先予以協調解決。
三、海關希望和企業攜手共同維護“微信平臺”運行秩序，營造良好服務環境。“微信平臺”提供了評價功能，我們歡迎廣大進出口企業對我們的服務進行客觀、公平、公正的監督和評價，以幫助我們不斷提升服務水平。
四、“微信平臺”是海關密切關企合作關係的橋樑和紐帶，海關將會通過該平臺努力為廣大進出口企業提供更多優質的服務。但由於企業進出口問題種類繁多，可能涉及多個地方海關或多個海關業務部門，需要時間進行協調解決，加之平臺剛剛建立運行，服務過程中難免有不盡完善之處，還請廣大進出口企業給予支持和理解。
海關總署企業管理和稽查司
2020年3月5日
附件：
1.用戶註冊登錄：
2.登陸後提交諮詢問題：
內容提供：海關總署企業管理和稽查司
分享到:
閱讀更多 12360海關熱線 的文章
