“120馬上就到！”3月13日下午，兩輛急救車把6名入境人員送到了浦東第五集中隔離點。這些人員在入關時查出輕微症狀，經定點醫院留觀初篩後，集中送來進行14天隔離觀察。
兩次體溫檢測、身份確認、簽署承諾書、信息登記――經過一連串嚴格的措施，所有人員隨即入住。觀察點的領隊侯坤告訴記者，面對境外重點地區的增加，隔離點已經做好了充分的預案，50人以內的集中入住登記流程，基本可以在10分鐘內完成。
最近有上海市民會問，新公佈的輸入型病例，怎麼不公佈軌跡了？原因在於，從下飛機前嚴密的“閉環”管理就已開啟，盡最大可能實現確診病例的“0軌跡”。根據上海確定的涉外疫情防控和入境人員健康管理措施，所有中外人員，凡在進入上海之日前14天內，有過重點國家或地區旅居史的，一律實施居家隔離健康觀察或集中隔離健康觀察。
截至3月13日上午7時，浦東新區已投用18個集中隔離點，共接收機場轉送重點國家入境人員4961人，各部門緊密協作，確保機場、隔離點、社區間形成嚴密無縫的“閉環”。
心理安撫，為隔離人員減壓
當兩輛急救車開進隔離點門口的圍廊，穿著防護服的工作人員早已待命。乘客下車前，需要進行測溫，然後再下車進行全方位的消毒，最後走過廊道進入。第一位進入的女士顯然有些煩躁：“我的行李不見了，機場的醫務人員說找隔離點的醫務人員解決。”
“好的，我記錄下，待會聯繫機場那邊。”
“這個你們要幫我解決的啊，機場裡的醫生說你們會負責的……”
“好的，我們馬上和對方聯繫，你不要著急。”安撫好女士的情緒，工作人員繼續完成相關的信息登記、事項告知等流程，最後派專人將女士送到安排好的房間。
“一開始有點情緒很正常，”來自周家渡社區衛生服務中心的全科醫生潘紅芬說，“將心比心，他們一下飛機面對的就是長時間的等待，要完成相關調查登記，再集中前往“未知”的隔離觀察點，大家長途跋涉，肯定都很累。我們會特別關注這些入住人員的心理情緒，及時安撫。”
潘紅芬回憶道，之前有名女士從韓國濟州島回來，狀態很不好。“她正在孕期。我看得出來，她很緊張。”於是潘紅芬給她送上了一瓶洗手液，安慰說，“這是特別送給你的。如果你感到緊張，可以塗一點消消毒。從今天開始，我是你的專屬醫生，有什麼事情可以直接聯繫我。”在潘醫生的多次關心下，這名女士漸漸緩解了壓力。
工作臺一角，隔離觀察人員寫下的寄語格外醒目：萬分感謝，中國加油!侯坤還向記者展示了一段隔離觀察人員上傳在社交媒體的Vlog，“入住後，大部人還是非常理解這樣的措施的，還有人為工作人員叫了外賣，我們都非常感動”。
悉心服務，生活需求儘量滿足
隔離點的一樓前臺總是電話不斷，擔任“服務生”的是檢驗科醫生陳曉旦。他拿出一張表格，上面按樓層寫滿了隔離人員的需求，“一下午已經接到29個電話，我們會盡量去滿足。”
“6樓xx房需要送一個快遞！”剛剛接到前臺發出的指令，來自聯明保安公司的“快遞小哥”張亞輝立馬行動起來，推著滿滿一推車的快遞上了電梯。
張亞輝告訴記者，快遞送到隔離點後，會進行消毒，然後由專人分揀後，按樓層發送至房間門口，“基本上每天都有兩三百件快遞。”因為穿著防護服、戴著兩層手套，“快遞小哥”的工作難度相比正常的快遞小哥難了很多倍，一趟下來，裡面的衣服是“溼了又幹，幹了又溼”，就連看快遞信息也因為戴了護目鏡而難上百倍。
這個隔離點還住著39名外籍人士，很大一部分不會說中文。與外籍人士溝通的“重任”則交給了潘紅芬，“其實我也只會一些簡單的對話，很多時候還需要比劃。”
到了體溫監測時間，潘紅芬敲開了一名意大利男士的房門，用英語送上了問候。“我挺好的，”男士戴著口罩回答，他在上海一家造船長擔任工程經理，隔離結束就準備去上班。
潘紅芬注意到，門口小桌子上的午餐沒有動過，“你怎麼不吃飯，不好吃嗎？”男士笑著搖了搖頭，“我有一個意大利胃！謝謝你們的關心，我自己有吃的。”她連忙又問，“你胃還舒服嗎？還需要茶包嗎？待會我帶點過來。”“我還有的。謝謝你！我的胃好多了。”
主動留下，“很累也很值得”
“人員信息收到了嗎？”“房間安排有什麼問題？”……接收隔離人員前，一位工作人員急匆匆地在各個工作人員間來回交代工作。“我是組長。”楊佳偉是一名“90後”，他是老港社區衛生服務中心的醫技人員。
“我很早就報名了，不過到2月26日到這個集中隔離點來。”楊佳偉的妻子是一名護士，每天三班倒工作，家裡還有一個兩歲的孩子，“好巧不巧，我爸爸最近也去外地出差了，現在我媽媽和外婆兩個人照料家裡的事情。”
儘管如此，第一輪14天結束後，楊佳偉卻選擇主動留了下來，“很累，也很值得。”他怕家人擔心，沒有打電話，分別給妻子和媽媽發送了簡短的告知短信。妻子則回覆這樣一句：家裡一切都好，你不要擔心。
走過汙染區、半汙染區，就是工作人員住的清潔區。記者看到，每個工作人員的房門邊，都貼著漫畫家專門創作的漫畫，門口則擺著一瓶紫色的風信子，代表的花語是：只要點燃生命之火，便可同享豐盛人生。
攝影：鄭峰
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