“最焦虑的时候是2月初，果子采不回来、采回来的也发不出去，那段时间我就待在家里美化店铺页面、观察自家和同村果农的果树情况，看下还有没有一点机会”，来自四川眉山市丹棱县的生鲜店主李志强向南都记者表示，这是25岁的他在大学毕业后的第二次创业、在淘宝上开出的第3家店，却不幸遇上了疫情。
倘若再次失败，李志强便决定选择一份朝九晚五的工作、不再折腾，然而背水一战半个月后，李志强的创业路途开始峰回路转，自2月16日复工以来，其淘宝店累计销售了45万元的春见耙耙柑，超出此前的一整个月的收入。
像李志强一样的创业型/小微企业在中国还有数千万，他们是如何熬过业务停摆的焦虑、又该如何走向复苏？
“背水一战”开出第三家淘宝店
尽管头顶着“95后”的光环，李志强在毕业3年来的两次创业经历中，感受更多的是经验不足的挫败感和亏损所带来的经济压力，直到2019年底才慢慢步入正轨。
“我大学学的是计算机与运用，一直对淘宝很感兴趣，第一次创业是跟人合伙在浙江义乌帮服装百货企业做电商代运营，第二次就是2018年回到自家家乡做生鲜店铺”，李志强向南都记者回忆道，“因为爸妈是种值户，有丰富的果树种植经验，我就主要负责淘宝店运营，把自己家水果通过网上销售出去，同时也帮县里其他果农销售。”
李志强出生的四川省眉山市丹棱县，盛产春见耙耙柑、不知火丑橘、爱媛果冻橙、脐橙等水果，其中春见耙耙柑和不知火丑橘近年来在电商平台格外热销。
春见耙耙柑近年来在电商平台上格外热销。
然而2018年回到家乡后，李志强在淘宝上连续开了两家店铺，却均因为经验不足而持续亏损，最终以关店收尾。
“因为水果的口感、大小都特别难控制，做生鲜电商太难了”，李志强称，“第一家个人店铺的下架是因为初次经验不足接到很多差评，然后重新开了一个企业店，经营到去年5月份在做葡萄的时候，我大胆尝试使用真空包装袋，没想到因为量太大加上包装袋发货延迟导致大量订单挤压、没法及时发货，最后店铺评分太低也关掉了。”
2019年2月份，李志强在淘宝上开出了第3家店铺，即目前经营的“爱媛鲜缤果汇生鲜馆”。“因为持续亏损和爸妈的吵闹，我很多次想放弃，但始终没有办法丢下电商”，李志强称，此前的亏损主要是因为学习不足，两次失败经历让他对生鲜电商运营有了更多的经验和信心。
从2019年9月爱媛果冻橙上线开始，李志强的店铺终于有了起色，“店铺的月销售额慢慢爬坡，从10万到接近20万。”
延迟运费、0 账期回款挽救资金危机
在创业的“坑”里摸爬滚打了3年之后，2020年本是李志强计划中的丰收年。
“今年1月份开始上粑粑柑，疫情发生前我的打算是平均每个月卖30—50万元，粑粑柑的热销季主要是1、2、3月”，李志强称，从刚刚上线的销售数据来看，这一目标并不难实现，截至1月中其店铺销售额已经达到了16万左右。
然而接下来一场突如其来的疫情打乱了他的计划。
“2月初各地交通切断、物流停滞，果子采不回来、采回来的也发不出去，我只能待着家里美化店铺宝贝详情页面，看看自家和同村果农的果树情况”，李志强向南都记者表示，2月两周内他大概损失了20万元，“这次如果真的不行，我就打算选择一份朝九晚五的工作好好上班，不再做淘宝店了。”
焦虑一直持续到2月16日李志强拿到健康证明和复工证明。“我们在准备好复工资料后就立刻跟成都的顺丰联系对接发货”，李志强称，随后停摆了半个月的店铺终于开始运转起来。
但随之而来的是资金紧缺问题。“我们是小微企业，目前团队只有7人，所以工资不是问题，其次与顺丰的合作经政府沟通协商后可以将付款周期延长一个月，剩下最大的问题是果品采购的资金”，李志强称，由于丹棱少有水果滞销现象，加上此前的亏损，其手上的现金流最多只能维持3天运转。
2月19日，李志强的采购资金已经穷尽。“农户原定的是2000斤果子，结果摘下来有2800斤，我身上所有钱加起来还差5000元”，李志强称，随后他一边联系顺丰先打单发货，另一边在淘宝申请使用0账期免费回款，“我到账户后台一看，能申请下来8000元货款，刚好补上了这个缺口，我就直接把果子运回家给下单的消费者发货。”
此后的运营中，0账期回款功能多次成为李志强的救命稻草。“到目前，我一共提取了七次回款，每次提取金额在8000元左右均用于救济”，李志强称，提取的货款主要用于保障每天顺利发货、雇佣工人采摘果子以及给自家老树杀虫、施肥、培育新果等。
2月16号正式复工截至3月初，李志强已经卖出45万元左右的春见粑粑柑，超出此前预期的月销售额。
李志强的店半个月卖出了45万春见粑粑柑。
直播带货拉动销量翻倍
在李志强看来，复工半月迅速补回一个月的销售额，一方面是消费者在疫情压抑之下对水果消费热情空前高涨，另一方面则离不开直播带货的功劳。
“停工期间什么都不能做的时候，我就一直关注淘宝店铺的流量状态，发现很多顾客有需求，但收不到果子，然后又特别想吃水果”，李志强称，2月16日正式复工后其店铺第一时间恢复了发货。
接着便迎来2月17日淘宝吃货节上的直播活动。“我们和几个之前经常合作的大主播连麦，给他们展示我们自家果园里面的果子，当天店铺总共发出400多单、成交3万元，比去年同期增长了1倍多”，李志强称，疫情期间的直播转化效果是平日的2倍以上。
此后在淘宝官方活动、天天特卖、聚划算等活动的助推之下，其店铺的日销逐渐上升，目前在200到300单。
李志强直播连麦卖耙耙柑。
“2月下旬以来，整天都忙的不可开交，一天只能吃得上一顿饭，这是我做电商以来最忙的一年”，李志强称，进入3月份后店铺上新的不知火丑橘也即将进入热销期，所幸的是采摘、物流、打包等工作都开始恢复常态。
谈及疫情过后的经营规划，李志强称会加大直播的投入力度，此外则需要把控好采购量和定金规模以强化风控管理。
采写：南都记者 马宁宁
出品：南都商业新闻部
策划统筹：甄芹
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