購買熱水器等家電，商家稱“免費送貨上門安裝”，但實際的安裝費用，差不多抵得上家電本身的價格；網上找人疏通下水道，推薦使用未明碼標價的“藥水”，一次收費數千元，不給錢還拿刀威脅……生活中，一些不良商家常常“套路”消費者，一不小心就中招，還讓人有苦難言。
在一些小區的門禁和樓道位置上，貼滿了各種管道疏通和家電維修的小卡片。南國早報記者 蘇華攝
又是一年一度的“3·15”國際消費者權益日，南國早報記者梳理出幾個常見的典型“套路”，提醒大家注意甄別，理性消費，避免入坑。
家電安裝費用偏高， 安裝費能抵產品價
去年11月，鄧先生在網上花900多元買了一臺特價熱水器，價格差不多等於打了5折。下單第三天，熱水器就送到了家，他開始聯繫安裝事宜。次日，一名安裝師傅上門了，不到半個小時就完成了安裝，完工後開出一個單子，費用總計700多元，其中包括螺絲、三角閥、三通、燃氣管等材料費，“安裝費差不多都能買到一臺熱水器了”。
南國早報記者調查發現，消費者在選購商品時，很多商家都會承諾對商品實行免費安裝。可一旦消費者真正購買後就會發現，商家承諾的所謂免費安裝，其實只是免除了安裝工人的工時費，而對安裝商品所需要的輔料，不僅不會免費提供，還會以比市場價格高出幾倍的價格賣給消費者，並告誡用戶“不購買使用我們的配件，不能保證安裝質量。”
疏通下水道遭“天價” ，不給錢還拿刀威脅
去年3月下旬，由於家裡的盥洗盆管道被堵了，王女士通過58同城網找來一名男子前來疏通。“他說管道被灌注了水泥，有一種420元的疏通劑可解決問題，我就同意了。”王女士說，男子從包裡拿出幾個裝著黃色液體的塑料瓶，打開蓋子往盥洗盆裡倒，十幾分鍾後稱已疏通管道，向她收費1680元。對方稱，每瓶疏通劑是420元，用了4瓶，還拿出一沓收據給她看，其中不乏一兩萬元的，“你這算是花錢比較少的。”
王女士看到疏通劑沒有任何標識，於是要求提供發票，對方只願提供收據。根據收據上的公司名稱進行查詢，發現根本不存在這家公司。眼見她遲遲不願付款，對方威脅稱“知道你家地址”，還亮出包裡的刀。最終，她只得全額付款。
事後，王女士在人民網領導留言板就此事進行投訴後，南寧市場監管部門介入，58同城網平臺退還了她支付的費用。
南國早報記者調查發現，在網上有不少網友投訴，通過網站找人疏通管道時，對方對使用材料未明碼標價，也不提前說明使用劑量，最後遭遇高價“藥水”收費。一名下水道專業疏通人員稱，正規疏通公司一般利用氣壓、機械等設備疏通管道，基本不會使用所謂的“藥水”。在收費上，普通的家庭住房管道疏通不會超過200元。
家電維修“李鬼”多 ，註冊地址找不到人
在維修冰箱時，劉女士也遇到過冒充品牌售後的“李鬼”。她說，家裡的冰箱出現故障不製冷，她在網上找了一個標註為該品牌售後服務中心的聯繫電話。維修人員上門檢查後表示，冰箱的雪種沒有了，讓她花錢加雪種。劉女士說，花了幾百元維修費，冰箱根本沒修好，她再聯繫維修人員時，對方電話已打不通。
廣西消委會披露，家電維修服務糾紛已成為家電行業糾紛高發領域，網絡正成為家電維修坑害消費者的重災區。南寧12315指揮中心統計數據顯示，在涉及家電維修問題的投訴中，92%的消費者反映通過百度、360網、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。而執法部門進行調查時，消費者提供的所謂網上找的商家都無法按註冊地址找到。
廣西消委會秘書長陳繼輝表示，不少消費者通過網絡平臺尋找維修服務，但維修後很快又出問題。對這些僅提供一個電話號碼的游擊隊式維修隊伍，執法人員難以監管。
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