【五大維度拆解商業案例】是奧平論商業首創的商業案例分析欄目，將會對每個商業案例從行業情況、商業模式、市場策略、融資路徑、發展前景五個維度進行拆解分析。用最精簡的文字，帶你輕鬆看透商業的本質。
「維度一：行業情況」
超級猩猩行業屬性：體育行業；細分行業：健身房領域。隨著國民生活水平的提升，以及對運動、健康的意識提高，近年來中國體育行業一直保持穩步增長中。如今的體育行業已是萬億級別的藍海市場，根據國家統計局和國家體育總局聯合發佈的數據顯示，2018年中國體育行業總規模已達到2.66萬億元，同比增長20.91%。體育行業細分領域眾多，包括體育用品及相關產品製造，體育用品及相關產品銷售、出租與貿易代理，體育場地和設施管理，體育教育與培訓等11大類。其中體育用品及相關產品製造行業市場佔比最高，2018年佔比到達49.7%。健身房領域屬於體育場地和設施管理行業，該行業在體育行業中市場佔比9.9%，排名第三。近5年來，健身房行業一直保持20%以上的增速，高速發展。根據易觀的數據顯示，2018年健身房行業市場規模達到了505.18億元，預計2020年市場規模將突破700億元。我國健身會員規模近年來增速在不斷提高，2020年預計持有健身卡人數將達到2109萬人次，同比增長11.18%。但相比亞洲其他發達國家，我國的健身會員滲透率依舊很低，只有1%。韓國健身會員滲透率為7.3%，日本的滲透率為3.3%，而像健身文化最成熟的美國，它的健身會員滲透率則高達20.8%。所以相比於這些國家，
中國的健身會員規模還遠遠未達到天花板，健身房行業在未來還有著巨大的上升空間。
「維度二：商業模式」
超級猩猩最大的亮點之一就是，不同於傳統健身房以人海戰術銷售會員卡為商業模式，超級猩猩第一主旨就是“不辦年卡，按次買課”。傳統健身房重銷售輕運營，教練通常需要承擔銷售考核的壓力，而消費者們往往會被各種推銷而感到不勝其煩，進而不想接觸健身房。超級猩猩精準的抓住了用戶的痛點，採取互聯網零售模式，用戶可以根據自己意願，線上按次購買課程、預約到店上課。這種模式賦予了用戶極高的自由度，避免了用戶被推銷的壓力，又滿足了其健身需求。互聯網模式也使得健身方式更加碎片化、便捷化，這也符合中青年用戶的快節奏生活。同時超級猩猩場館的運營採取自助模式，用戶憑藉密碼進入健身房，完全依靠智能化管理系統來運營，沒有銷售與前臺，教練只在上課時間段來門店，因此極大降低人力成本。教練完全不需要參與到營銷環節，也能更好地專注於教學與營造課程氣氛中，為用戶提供更專業和更良好的體驗。
超級猩猩另一大亮點是，它是以內容為導向的健身房。超級猩猩的產品定位是以課程為主導，課程種類又以團課為主。目前超級猩猩共有100多種團體課，種類多樣，既有符合健身入門用戶的課程，也有滿足高階健身群體的課程。超級猩猩的團課中有一半課程是購買自新西蘭Les Mills萊美的版權，萊美是老牌有氧健身團操品牌，進入中國已有20多年的時間，具有很高的知名度，很適合入門健身者。同時團課形式有極好的帶動性，更附帶社群屬性，能極好的培養入門健身者的健身興趣以及用戶粘性。超級猩猩另一半的課程種類則是靠自主研發，其中也包含戰繩、TRX（全身抗阻力鍛鍊）等高階課程，以滿足專業健身群體的需求。為了提供更優質的課程，超級猩猩還專門設立了超猩學院，負責課程內容的研發。超級猩猩之所以重視課程研發，是因為課程的專業性以及體驗是否良好，直接影響用戶的復購率、口碑傳播以及新用戶的獲取。據瞭解，超級猩猩80%的新用戶都是通過口碑傳播來獲取的，所以課程的質量很重要。超級猩猩還會通過線上渠道收集並分析課程銷售數據以及用戶反饋，那些購買率低、不受歡迎的課程將會進行優化或者下架。而影響用戶體驗的除了課程還有一大因素，那就是教練。像上文提到，因為超級猩猩的互聯網零售模式，教練不需要承擔售卡的壓力，而他們需要面對的唯一考核便是上課質量。超級猩猩會根據課程的復購率、滿員率等相關數據對教練進行評判，這也使得教練更加專注於他們的教學質量。同時，
超猩學院也負責教練培訓，就像它的目標一樣，要做教練背後的教練。優質的教練是稀缺的，而超猩學院為教練制定了一套全生命週期的職業賦能計劃。以此，更多的優質課程和教練，帶來更好的用戶體驗，用戶滿意度的提高又會造成更多的口碑傳播，進而帶來更多的用戶以及課程訂單，增長的營收又能使超級猩猩可以投入更多的店面以及優質的課程和教練，最終超級猩猩的正向飛輪得以形成。超級猩猩以團課為主，無需擺放類似跑步機、橢圓機等等的大件健身器械，相比於動輒上千平方米的健身房，超級猩猩的健身房只需要維持在200-300平方米。一方面極大節省了店面租金以及器材成本，另一方面也使得超級猩猩可以投入更多的門店、提高覆蓋密度。超級猩猩的店面主要分佈在交通便利、人流量高的商圈或辦公樓附近。這些地方附近白領人群偏多，消費能力平均較高，超級猩猩的用戶定位也同樣是這一群體。這樣的選址方便了周圍的白領人群下班後的運動需求。由於交通便利、靠近商圈，在週末時也能滿足用戶健身打卡前後的逛街需求。
在開店選址上超級猩猩非常重視，除了嚴卡租金成本外，它還自建了系統化選址程序。超級猩猩的創始人跳跳在採訪中透漏過，他們的選址程序會分析物業類型，租金水平，周邊人口的屬性、密度與規模，以及物業與交通樞紐之間的距離等等，最後得出一個綜合的指數，以此來進行選址。另外超級猩猩還會結合數據，分析每家店在運營六個月後能否進入平穩運營期、實現盈利。經過超級猩猩的測算分析，六個月的運營時長被認為是一個關鍵點，如果一家店六個月後還未進入平穩運營期，超級猩猩則會認為這家店是做不起來的，進而會關店。到目前為止，超級猩猩所有運營6個月以上的門店幾乎都實現盈利，只有一家店未能盈利而被關閉，這家店是因為設立之時貪圖租金便宜、未能嚴格遵守選址邏輯而進行選址。超級猩猩在門店盈利上能有這樣的成績，其選址程序與嚴格的成本把控在其中起到了很大的作用。「維度三：市場策略」
互聯網健身房的一大特點就是它的便捷性，超級猩猩從線上約課到支付、課程消息推送、進店密碼、簽到、課後評價、合照發佈，都是通過小程序來完成的。由於超級猩猩是按次消費，所以用戶每次消費體驗的便捷性對超級猩猩來說很重要。它的小程序購買體驗非常流暢，購買完成後除了課程相關的信息推送外，沒有其他的信息干擾，課程結束後小程序還能提供上課時的照片，方便用戶分享。超級猩猩的小程序的一整套流程，給予了用戶極大的便捷性。
在營銷上，超級猩猩不定期的舉辦品牌活動和促銷活動。品牌活動包括新店開業、節日和年度活動等，比如超級猩探派對、猩球大戰派對等。值得一提的是每場活動都有專業的攝像團隊拍照並實時上傳到Vphoto圖片直播上，以供參與人群收藏和分享。而參與人群在微信及朋友圈的分享，又無形中幫助超級猩猩做了一遍宣傳，所以活動的宣傳效果可謂是極好。超級猩猩還會不定期的提供促銷活動，比如猩探課9.9元的超低體驗價、免費內測課、代金券、以及邀請新人獎勵等等。各種各樣的品牌以及促銷活動，使得消費者可以低成本的體驗到多樣的團課。
課程專業性的體驗，以及高沉浸式且愉快的現場氛圍，使得超級猩猩很好的完成了一定的客戶轉化，同時促銷活動也提高了超級猩猩的用戶粘性。「維度四：融資路徑」
超級猩猩成立於2014年，起初是以24小時自助健身艙的模式進行嘗試，然而結果並不理想。但從2015年開始轉型主打團課型健身房後，其商業模式步入正軌，融資上也不斷獲得投資機構的青睞。其中動域資本從最早的Pre-A到C輪一直都有參與，不難看出它對超級猩猩的持續看好。動域資本是由貴人鳥股份、虎撲體育和上海景林投資管理有限公司共同發起成立、專注於體育產業的投資機構，憑藉著其團隊深耕體育行業10餘年的資源積累，也為超級猩猩提供了許多助力。
「維度五：發展前景」
我國的健身房行業正處於蓬勃發展的階段，其滲透率只有1%，遠低於同屬於亞太地區的韓國和日本。隨著國民對健康越來越重視，健身需求在未來還有長足的增長。超級猩猩除了多樣性的團課種類外，目前超級猩猩還持續豐富門店類型。除了早期的自助健身艙、標準化團課的全能店以及瑜伽店外，超級猩猩正在拓展更多功能主題店，比如單車店、mini私教店、拳擊店以及親子店等等。超級猩猩還嘗試將運動與音樂、美食、彩妝等不同領域進行跨界合作，從多方面詮釋運動生活方式。這些無不體現著，超級猩猩致力於打造多元化的場景和服務，以更好的滿足不同用戶的多樣化需求，有意將自己的品牌打造為用戶運動甚至生活中不可或缺的一部分。未來，隨著超級猩猩門店的進一步擴張，以及服務多樣性的有效提升，超級猩猩的成長空間是巨大的。
「奧平論超級猩猩」
雖然健身房行業一直在穩定增長中，但近年來傳統健身房卻是經歷了一波關店潮，曾經門店最多規模最大、成立了近20年的老牌綜合健身房代表浩沙健身，也在去年倒閉。眼下傳統健身房的痛點是，重銷售辦卡而不是重運營，使得消費者的體驗較差。而動輒上千元的年卡，使得用戶的進入門檻較高。互聯網健身房的興起，賦予了行業新的業態。相比傳統健身房，超級猩猩“不辦年卡，按次買課”的零售模式降低用戶的進入門檻、使用戶避免了被推銷的壓力；超級猩猩以內容為導向的理念，把用戶體驗擺在了第一位，注重服務而不是售卡，從銷售與服務上做到了根本性的變革。超級猩猩的零售模式依託於線上小程序的體系化管理，為用戶提供了輕便化的使用體驗。而在內容與服務質量方面，超級猩猩打造了超猩學院，從課程研發與教練培訓上進行雙重把關，保證了課程的專業性以及良好的上課體驗。超級猩猩時時刻刻都從用戶的角度去思考，尋找用戶的痛點並給出解決方案，以此建立了有別於傳統健身房的競爭力。
部分數據及資料來源：國家統計局、國家體育總局、易觀、IHRSA、天眼查。
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