避免“穀倉效應”?如何搭建一個合格的互聯網產品用戶增長團隊

穀倉效應”也被稱作“筒倉效應”,在管理學上用以概括企業內部因缺少溝通,部門間各自為政,只有垂直的指揮系統,沒有水平的協同機制的現象。

俯視公司運作狀態,就會發現公司各部門像一個個穀倉,各自擁有獨立的進出系統,但缺少了穀倉與穀倉之間的溝通和互動,扼殺了創新,甚至毀滅了企業。如果說打破穀倉結構有利於公司的業務增長,那麼是否要完全實現去穀倉化?

避免“穀倉效應”?如何搭建一個合格的互聯網產品用戶增長團隊

用戶增長團隊和傳統公司部門結構有什麼區別。傳統公司部門結構好比集團軍,用戶增長團隊好比各個業務類型的骨幹組成的特種部隊。

避免“穀倉效應”?如何搭建一個合格的互聯網產品用戶增長團隊

組織扁平化是進步,但也加大了跨組織交流的難度,降低了交流的頻次,通過骨幹組建的用戶增長團隊對業務的深度理解和小組內充分交流及靈活資源調度,提高了業務增長效率。那麼如果增長團隊是特種部隊,和集團軍就有共存的必要,集團軍需要職能化,特種部隊負責業務關聯部門的充分溝通和資源調度銜接並實現業務增長,解決兩軍結合部的信息不對稱問題。

用戶增長團隊常見的人員構成是怎樣的?

多數公司沒有單獨設立產品用戶增長VP(副總裁),一般由COO擔任。越來越多的公司開始把用戶增長VP變成驅動公司業務增長的核心。可以預見的是,未來越來越多的公司會用“首席增長官”替代傳統的COO(首席運營官),成為公司重要的增長負責人。

每個業務線都是一個獨立的項目小組,除了產品經理、研發工程師、設計師,還要增補數據分析專家。高效的用戶增長團隊一定是數據驅動用戶增長的,那麼數據的分析深度、分析寬度及數據獲取的準確度等都將直接影響產品經理的決策和效果評估。



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