今天在福步看到一篇關於三哥的文章，感覺很有啟發，主要還是抗壓，管理自己的注意力，合理合法的維護自身權利權益，原文如下：
因為我主要負責印度市場，所以對於三哥們的伎倆見怪不怪，但一段時間以來遇到2件事，關於印度客戶，在這裡記錄並分享一下。
事件一
客戶：香港貿易商，對接人為印度人
項目：該客戶為印度終端客戶採購一批原料，當時正值該原料價格上漲，且我司有較好價格及庫存。
香港三哥聯繫上我並確認好一切質量、價格等問題並簽訂PI（交單付款），告知印度終端客戶客戶正在辦理進口手續，需要5-7天。
出於對三哥尿性的熟知，我立刻要求作出合同修改，要求預付30%押金才能為客戶預留庫存貨物，經過幾輪談判，拿下。
果不其然，經過半個月，終端客戶始終沒有音訊，此時香港三哥也灰頭灰臉告知項目暫時取消，要求我司退還30%押金。
開玩笑，這能退！？ 隨後就是大家所能想到的你來我往互相施壓，香港三哥最後毛了，揚言要起訴我們，期間他們老闆也參與了進來。
很慌，我很慌，我老闆也很慌，老闆叫我自己去上庭面對，期間還一直猶豫要不要退還給客戶。壓力很大，每天微信，電話，郵件要承受客戶所帶來的的巨大壓力。
經過多方諮詢和驗證，合同流程合理合法，我司不會面臨任何威脅，最後我選擇了忽視該客戶，最後客戶不了了之。
事件二
客戶：印度終端
項目：該客戶採購一批原料，經過價格/ 質量等確認後簽訂了訂單（100%前TT），並在確認PO並收款後海運到印度。
貨物到港第一天客戶來電反饋我司文件HS編碼有誤，要求立即出具申明給海關並修改，我司當時第一時間做出相應動作為客戶解決問題。
隨後一個禮拜客戶一直無音訊，突然反饋說他們海關扣留了該貨物並查驗，我們等待了4個月，期間我司一直提供相應證書文件、第三方檢測報告以示貨物無質量問題。
客戶一口咬定海關檢測後說該貨物質量有問題，根據HS編碼歸類需要交納罰款等，但我司併為收到任何海關的檢測報告及聲明文件。
客戶很無理，雖然我們沒有違反任何合同條約（HS編碼問題是兩國進出口所用可以不同，客戶也未提前告知要求），一直試壓賠款等無理要求，聲稱這是政府行為。
回顧整個業務流程，貨物無質量問題（文件等可以證明），4個月我們甚至沒收到印度海關的檢測報告，HS編碼問題不構成威脅，等等。
最後我將業務梳理了一遍發送給客戶，並譴責客戶的責任推卸以及無理要求，如果繼續這樣我們也將申請中國政府的介入調查。
目前為止，客戶沒提任何反饋以及要求。
總結：
1. 掌握和三哥業務交易的每個流程，不要貪圖方便隨便為客戶提供“便捷”。
2. 保證業務流程的合理合法，並注意自己在郵件、微信等文字信息中的規範性，這很有可能是以後你用來反擊的證據。
3. 熟知自身產品的質量，瞭解清楚印度進口該產品的法規法則。
4. 不要輕易聽信三哥的話，一切以看得見的、合理合法的證據為準。
5. 不要沉陷於客戶的施壓中，不要畏懼，注意力從壓力轉到解決問題的方案上去。
6. 一味的所謂的“客戶是上帝”很有可能害了你，三哥不會領情，等著你的只有三哥的得寸進尺。
7. 不要等，凡事指定時間節點，及時對業務做出掌控。三哥能讓你等哭，也能把你催哭。
8. 不要去做那隻“舔狗”，交易是相對公平且正義的，該有自己的立場及態度。
9. 帶著有色眼鏡的看待三哥不是件好事，這會影響我們處理業務的態度。
10.沒事的時候多學學商法總會有益的。
文筆不好，瞎寫寫記錄下，兩個業務中間還有很多細節就不一一贅述了，祝大家能和三哥處理好關係，真正能拿到他們所說的幾個櫃。
注：轉自福步外貿，如有不妥，請告知。
分享到:
閱讀更多 鈍刀出鞘 的文章
