劉先生公司這邊因為業務需要在這個19年的12月3號從鞍山這邊購買了一輛二手車，直接在當地辦理提檔手續，車輛直接是我這邊諮詢物流運輸到青島來了，劉先生說，這輛價值43萬的SUV。在遼寧省鞍山市達道灣寶潤二手車交易市場購買的,車輛的隨車檔案，是由車管所將這個發的EMS給青島車管所的。
劉先生覺得很方便，就沒再多問，可沒成想這份檔案發送至青島EMS集散中心之後就再也沒有消息，劉先生趕緊撥通了EMS的客服電話。
這份檔案裡包括購車發票，車輛合格證明以及辦理其他業務所需的所有材料，可以說是相當非常重要，劉先生懷疑檔案已經被快遞公司弄丟了，20號的時候聯繫這個EMS找這個快件兒，然後我這邊給你反饋的是一直在等待中，然後一直等到二十六七號的吧，這邊再次打電話給這個EMS，這邊表示是已經快遞是已經丟失了這個狀態的，也沒有更新物流信息。
劉先生的檔案確實是在青島集散中心丟失的，並且找回的幾率很小，所以這件事只能按規定賠償。按現在的規定是6倍的運費給你賠償，你就沒有保價了。摺合人民幣126元的賠償費，讓劉先生無法接受，而且由於檔案丟失，青島車管所也無法為他辦理牌照，40多萬的車也只能停在路邊，那麼這份檔案能否補辦難度很大。
由於著急用於跑業務，劉先生表示。這麼一耽誤給公司的經營也帶來了影響，那這個責任該誰來承擔呢？到了這個程度劉先生希望EMS能給兩地車管所出一些證明說明之類的，能讓這個車正常的落檔或者說是他把這個檔案幫我們找出來。
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