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面對疫情，機構的保命策略！

獻給教培行業的一句話：活下去，就有希望！

全國的教培機構在此次武漢的新冠肺炎疫情中都受到了很大的影響。其中最重要的一個影響就是線下課程無法開展導致家長退費。對機構而言退費會給機構的現金流造成一個很大的影響，會使得機構變得不是那麼的健康。尤其是此次疫情導致的聽課，有些機構面臨著近一半家長要求退費的情況。

可以這麼說，這次疫情讓教培機構很受傷，特別是那些中小機構其本身的現金流就不大，如果一半家長要求退費，就將讓機構面臨生存危機！

那麼機構要怎麼在此次疫情中“保命”呢？

保住核心團隊

任何一家機構都不是一個人單槍匹馬開起來的，都是有屬於機構的團隊。機構的靈魂可以是就是團隊，如果一家機構的核心團隊都走光了，那麼這家機構是無論如何都支撐不下去的。

想要保住機構的核心團隊，校長首先要做的是真誠！真誠是最好的解決方案。面對此次疫情，校長要如實的向團隊成員說明機構現在面臨的困難和情況，並向成員表達出有信心抗過此次疫情。相信團隊成員在瞭解機構情況之後，不會做出落井下石的決定。再者，在如今的形勢下，想要另謀出路也要先抗過疫情，出了家門之後才能做到。

如果在校長詳細介紹過機構情況後，真的有成員覺得機構難以熬過這個冬天，選擇離職。那麼校長也不用過多的心痛，因為該走的人，你留不住！

保住品牌

機構的品牌和信譽在災難面前是最能夠體現出來的，同時也是機構現在最應該做的事情。不管是什麼解決機構現在面臨的問題的方案，都必須是在確保機構品牌的前提下，才能夠去執行。

現在有很多機構面臨困境都將課程轉移到線上了，但是很多機構在執行時多多少少帶有一定強迫的意思。正確的解決方案應該是：第一步在群裡組織線上免費課程，鼓勵家長打卡。並且告知繳費家長，學習時長後延。第二步，對於要退費的家長，逐一打電話，詢問退費原因，打消家長顧慮。在這期間有三分之一家長被說服，繼續在學校上課。另外三分之二，明確告知能退費時間，希望取得家長諒解。

在這個過程中要和團隊成員進行多溝通，來確保機構的聲譽不受損害。

免費線上社群服務

很多線下機構盲目的讓家長將線下課程轉到線上，效果反而不好。把這次線上社群不作為正課，而當作增值服務。來穩住了家長們的心，用極致的服務獲得家長的理解和對品牌的認可，又使得團隊能夠上下一心，探索線上課程的模式和經驗，為以後發展線上打好基礎。

《總體戰》這本書對戰爭的定義是：“戰爭以一方失去戰鬥意志為結束。”

梁寧老師在《增長思維》中提到：“一個企業的死亡，來自企業主導者戰鬥意志的破產。”在疫情之下，真正困住機構的不是眼前的困難，而是自身的焦慮和恐慌。

面對疫情，認清損失，保住最有價值的東西。比如品牌，比如信用，比如你自己的心理能量，比如你的核心團隊。這才是機構校長此時應該做的事情。

最後好機構成長實驗室想對各位機構校長說：只要能夠存活下去，只要我們不是去信心，失去戰鬥意志，我們就還有機構。在這個特殊的時期，要相信國家，相信自己，一定能夠戰勝疫情！

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