編者按：新冠肺炎疫情阻擊戰打響後，基層社區成為疫情防控的第一道關口。突如其來的大疫也如同一場“大考”，為做好這張答卷，很多街道社區結合自身特色，充分發揮特長力量，為廣大居民築牢安全堡壘，也為今後的社區治理探索經驗、積累“養分”。
突如其來的疫情如同一場“大考”，這場大考也讓很多社區總結了教訓，積累了經驗，找到了思路。蕪湖市鏡湖區大礱坊街道總結了自己的戰“疫”經驗：只有實行居民自治，讓居民這個“主人翁”來管理自己的事情，才能真正符合社區居民內心願望、減少社會矛盾。社區、居民擰成一股繩，勁往一處使，才能使社會治理“事半功倍”。
大礱坊街道目前下轄北門口、康復路等6個社區，由於地處老城區，基礎設施建設相對薄弱，轄區50個居民小區中有34個都是無物業管理的老舊小區。近年來，大礱坊街道已累計投入3500餘萬元對15個老舊小區實施了改造，目前，小區雨汙分流、道路鋪設等基礎設施問題已得到全面改善。
硬件在努力改善，而“軟件”卻依舊是難題。由於沒有負責日常管理的物業公司，也無相應的物業資金保障，老舊小區由此產生的環境衛生、社會治安等問題，一直是街道基層治理工作中急需破解的難題。此次新冠肺炎疫情防控工作中，為切實做好無物管小區的管理，大礱坊街道按照“政府主導、居民自治、多方參與”的原則，宣傳鼓勵調動居民志願者的積極性，第一時間安排社區工作人員與機關下派的幹部、居民志願者等共同成立臨時黨支部，在此過程中，暢通民意表達渠道、聽取居民意見;發揮居民熟悉環境、人員的優勢，讓疫情防控期間小區各項防控措施紮實落實。
針對部分較為開放和零散的小區，街道與居民、工程施工方共同會商，採取封閉多餘出口、就近整合資源的方式，將多個小區“並”為一個小區，使無物管的小區管理變得有序起來。上述迅速有效的管理措施，有力解決了開放式老舊小區在疫情防控中的難題，也贏得了居民的大力支持。
北門口社區華聯商城小區在疫情期間為方便管理，封閉了原先的多個出入口，居住在華聯商城小區的王師傅在小區門口開飯店，因受疫情影響歇業，他原本對小區封閉繞行不理解，經過社區的耐心解釋，他看到社區工作人員為了居民的安全日夜值守，直爽的王師傅從不理解到主動參與。他報名到小區值守點參與值守，他是“宣傳員”，與小區值守人員一道對鄰居們進行防疫知識宣傳，老鄰居說出的話居民們更能接受。他是“信息員”，幫助值守人員分辨小區業主，提供租住戶等小區外來人員信息。他是“調解員”，對偶發的“口角摩擦”，居中調解。他還是“參政員”，對今後的老舊小區改造及物業管理工作提出自己的意見建議。
疫情中，像王師傅這樣的居民有很多，他們“有力的出力，不能出力的也捐款捐物”，給小區值守人員送去熱水、水果、雞蛋、暖寶寶、口罩等各類暖心的物資，並且積極配合小區管控，為防控人員提供線索。正是居民的參與配合，讓大礱坊區域內的疫情防控管理高效有序、紮實到位。
大江晚報記者 顧婭 實習生 閆麗婷
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