作為復興區疫情相關訴求集中受理平臺，“疫情防控服務熱線：3142020”與廣大幹部群眾共同奮戰，一起鑄牢疫情防控的鋼鐵防線，用真心、真情架起居民群眾、企業和黨委政府之間的“連心橋”。
復興區疫情防控服務熱線自2月12日開通至今，共接群眾熱線電話400餘個，接聽範圍為投訴、諮詢、舉報、救助、意見建議、企業幫扶等。熱線共分為以下幾類：
返邯問題76件：返邯手續、隔離時間和地點
監督舉報類25件：人員聚集、工作人員態度等問題
民生類26件：準生證辦理、物業管理等問題
復工復業198件：復工手續、健康證辦理等問題
小區出入60件：電子出入證辦理、復工後出入證辦理
就醫求助35件：打疫苗、發熱就醫、開處方藥、疫情相關等問題
部分電話登記截圖
（民生類諮詢）
（個體戶諮詢）
（群眾反映情況）
（企業諮詢）
一部群眾熱線電話
一頭連接著政府職能部門
另一頭牽掛著萬千百姓
疫情防控服務熱線開通以來
復興區按照“一日一結一回訪”要求
對來電內容件件督辦
做到事事有迴音，件件有落實
問
群眾、個體戶和企業的留言，領導能看到嗎？
答
是的，而且每天都在關注！
（部分批示意見截圖）
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接到交辦電話後
各職能部門迅速對接、開展幫扶
堅決把疫情對群眾和企業的影響
降到最低！
河北亞盛同華工程機械有限公司，是我區一家大型裝載機銷售企業，銷售額佔全市份額50%以上。疫情防控服務熱線在接到該企業諮詢情況後，按照職責分工立即交辦，區市場監管局多次到企業現場瞭解情況，全程幫扶指導。現企業已正常復工。
在疫情防控服務熱線反映問題中，發現有一家機動車檢測機構諮詢復工復業相關問題，我區舉一反三，同時主動對接其他4家機動車檢測機構，問困難、問需求，結合實際逐一幫助解決。目前，我區5家汽車檢測機構已復工，可隨時開展機動車檢測。
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