作為復興區疫情相關訴求集中受理平臺,“疫情防控服務熱線:3142020”與廣大幹部群眾共同奮戰,一起鑄牢疫情防控的鋼鐵防線,用真心、真情架起居民群眾、企業和黨委政府之間的“連心橋”。
復興區疫情防控服務熱線自2月12日開通至今,共接群眾熱線電話400餘個,接聽範圍為投訴、諮詢、舉報、救助、意見建議、企業幫扶等。熱線共分為以下幾類:
返邯問題76件:返邯手續、隔離時間和地點
監督舉報類25件:人員聚集、工作人員態度等問題
民生類26件:準生證辦理、物業管理等問題
復工復業198件:復工手續、健康證辦理等問題
小區出入60件:電子出入證辦理、復工後出入證辦理
就醫求助35件:打疫苗、發熱就醫、開處方藥、疫情相關等問題
部分電話登記截圖
(民生類諮詢)
(個體戶諮詢)
(群眾反映情況)
(企業諮詢)
一部群眾熱線電話
一頭連接著政府職能部門
另一頭牽掛著萬千百姓
疫情防控服務熱線開通以來
復興區按照“一日一結一回訪”要求
對來電內容件件督辦
做到事事有迴音,件件有落實
問
群眾、個體戶和企業的留言,領導能看到嗎?
答
是的,而且每天都在關注!
(部分批示意見截圖)
(向下滑動查看更多)
接到交辦電話後
各職能部門迅速對接、開展幫扶
堅決把疫情對群眾和企業的影響
降到最低!
河北亞盛同華工程機械有限公司,是我區一家大型裝載機銷售企業,銷售額佔全市份額50%以上。疫情防控服務熱線在接到該企業諮詢情況後,按照職責分工立即交辦,區市場監管局多次到企業現場瞭解情況,全程幫扶指導。現企業已正常復工。
在疫情防控服務熱線反映問題中,發現有一家機動車檢測機構諮詢復工復業相關問題,我區舉一反三,同時主動對接其他4家機動車檢測機構,問困難、問需求,結合實際逐一幫助解決。目前,我區5家汽車檢測機構已復工,可隨時開展機動車檢測。
復興將充分發揮熱線平臺作用
繼續完善機制
提升服務水平
鑄牢這座政企、政群之間的“連心橋”
復興視窗
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