3年前，我的工作是接听投诉电话，每天拿起电话习惯性开口：“您好，这里是***，有什么可以帮助您？”，那边就传来了抱怨，甚至谩骂声。
工作性质的原因，我们不能在电话中发火，语气也不能重一点，所以大家每天闲聊的内容就是抱怨各种各样的投诉人，他们如何不可理喻，如何小题大做……
在这种抱怨中，每个人的工作积极性都不高，更别提工作效率了，每天都在混日子。即便是这样的工作，依然有人觉得这样挺好的，起码很稳定。
我称这份工作为“情绪垃圾桶”，因为投诉人针对的不是接听电话的人，口出恶言也不过是发泄不满情绪而已。有了这点认知，每当碰到心情不好的投诉人，我都会安静的听他把话说话，然后按照流程进行记录和反馈。有人歇斯底里的咆哮怎么办？我会把耳机拿远一点，让自己不受对方的恶劣情绪干扰，打乱工作节奏。
所以我在这份工作中，始终保持平和的心态，也更加能够体会社会百态中的不同人生。
稻盛和夫在《干法》这本书里说：“劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。”从这个角度看，我的那些同事们在这份工作中不仅没有完善内心，反而在消耗心气。
稻盛和夫，被称为日本“经营四圣”之一，创办过2家世界500强企业，以78岁高龄出任日本航空公司的董事长，仅用一年时间就让日航起死回生，并取得60年历史上最高利润，同时也是当年全世界727家航空企业中的最高利润。他每天工作12个小时以上，节假日也不例外，《干法》这本书就集结了稻盛和夫先生的“工作哲学”。
那么工作究竟对我们意味着什么呢？仅仅是养家糊口领工资的生活所迫吗？今天就让我们看看稻盛和夫先生如何定义工作。
一、做努力的人，不如做更高人格的人
日本一位修建神社的木匠师傅说:“树木里宿着生命。工作时必须倾听这生命发出的呼声——在使用千年树龄的木料时，我们工作的精湛必须经得起千年日月的考验。”
这位木匠师傅怀着对古树的敬畏，也饱含对工作的热情，只有这样的心情，才会磨炼自己的心智，塑造厚重的人格。
如果对待工作敷衍了事，还满腹抱怨呢？
就像我之前的那份工作，大家面对别人的投诉，没有以一个帮助者的心态来为别人提供服务，甚至以高姿态埋怨投诉人，这不是在让自己过得痛快，而是一次次增加身上的戾气，变得爱指责和不知足。
李笑来说工作中的心态有两种：一种是为别人打工，一种是给自己打工。而只有时时具有“给自己打工”心态的人才会真正获得成长，因为人只有在为自己而做的时候，才会积极挑战，用尽全力，同时也在这个过程中收获丰富的经验、人脉和技能。
也只有在为自己工作的时候，我们才会有更明确的目标，更强大的动力，同时，拥有更高的人格。
二、整日抱怨，不如点燃自己，享受当下
我的一位学姐，在外人看来每天积极向上，充满能量，工作生活处理的井井有条，不靠长辈，和丈夫俩人共同照顾孩子，公务员裸考就成为警察，写新媒体文就当上了某大号主编，健身就练出腹肌参加比赛，可谓妥妥的人生赢家。
也许你觉得她天生一副好牌，也许你认为她是得到了很多爱才可以肆意享受人生，我倒觉得，因为她是一个自燃型的人。
《干法》这本书中讲到，人可以分为三种:第一种是点火就着的“可燃型”的人；第二种是点火也烧不起来的“不燃型”的人；第三种是自己就能熊熊燃烧的“自燃型”的人。而想要成就某项事业，就必须成为能够自我燃烧的人。
“自燃型”的人不是“等别人吩咐了才去干”的人，而是“在别人吩咐之前自发去干”的主动积极的人，他们应该都是热爱工作的人。
我的这位学姐就是这样，如果临时有个热点新闻，她会主动写文到凌晨三点，6点起床换种身份继续上班，换做别人早已怨天怨地，她却乐在其中。
如果我们每个人也都有这份“自燃”的能力，那么996就不是负累，而是自己前行的垫脚石。
漫薇手迹创始人萌薇是一位在家待产的二胎宝妈，孕初期的恶心、呕吐她一样也没落下，常常是上一秒刚在卫生间吐完，下一秒就回到办公桌上工作；孕后期为了把月子里的工作提前完成，她在大年三十的早上还在写文章、改课程稿。
作为孕妇，她大可以躺在以前的功劳簿上安心养胎，但她偏不，因为自燃型的人任何时候都可以点燃自己，奋力出发。
三、高要求，挖掘你被埋没的潜力
在电影《攀登者》中有这样一个片段，松林组织训练中国登山队，准备第二次登上珠穆朗玛峰，但他独独对摄影师李国梁的要求异常严格——训练量是别人的2倍，动作强度也更高。
有一天李国梁问松林:“你为什么针对我？”松林告诉他，自己作为中国第一次登上珠峰队伍中的摄影师，因遭遇雪崩而丢失相机，没有留下登顶的影像资料，也就没得到世界的公认，所以对第二次登山队的摄影师给予厚望，最后说:“我不是针对你，我是珍惜你。”
很多时候我们会用一种质疑的眼光来看待“苛刻要求”，其实，正是这种近乎无情的要求才能帮助我们提升能力，增加应对风险的可能。
稻盛和夫在刚开始经营企业的时候，不管对方的要求怎样苛刻都会接下大企业的订单，可这些份得来不易的订单做起来并不轻松，比如松下一再压低报价，让很多供应商都很恼火，稻盛和夫虽然也很为难，但并没有放弃，而是想尽办法在保证质量的同时减少生产成本。
后来稻盛和夫的公司打入欧美市时，这种低成本、高质量的产品很快打开了局面，销量很好。而那些认为松下是在刁难、心怀不满的供应商由于早早退出竞争，早已销声匿迹。
如果你在工作中遇到了棘手的问题，先别烦躁，也许这正是磨炼意志，突破职业瓶颈的时机。
没人天生就会把工作完成的很棒，但慢慢拉开差距的就是那股为自己而工作的劲头、那些敢于随时点燃自己的热情和面对苛刻要求选择迎难而上的勇气，只有这样，我们才会在工作中收获成就感与幸福感。
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