“亞馬遜的產品搜索算法是如何工作的？”這是眾多亞馬遜新老賣家常會詢問的問題之一。瞭解亞馬遜如何對其網站上的產品進行排名是很重要的，因為它可以在短時間內就能為賣家帶來可觀的銷售。總所周知，亞馬遜產品搜索算法名為A9，與谷歌算法截然不同。由於亞馬遜自始至終都希望通過每一位潛在買家最大化其營收，該平臺會定期對算法進行評估並更新其系統。
當買家在亞馬遜搜索產品時，搜索結果通常源於亮點：首先是目錄中的相關產品，然後再根據相關度進行排序。
通常而言，搜索結果包括3個主要排名因素，每個因素的至關重要：
相關性——A9在決定是否在搜索結果中包含產品時會考慮的重要因素之一。
轉化率——通常產品圖片質量、價格和評論等因素可直接影響產品的轉化率。
客戶滿意度和留存率——產品的反饋、訂單缺陷率和review。
除此之外，亞馬遜產品排名因素還包含其他關鍵信息。這些內容可以進一步幫助賣家瞭解亞馬遜的產品搜索算法是如何工作的。
本文將從相關性、轉化率和客戶滿意度這3個領域進一步細分成15個基本要素。但許多賣家往往都會忽略其中任何一個或好幾個，導致亞馬遜平臺上有成千上萬的糟糕的listing，如下圖所示：
當然，賣家也市場可以在首頁中發現下圖這樣經過充分研究和內容撰寫的產品listing，其排名和銷量也就不言而喻：
因此，以下每一個要素對你的排名、轉化率以及銷售至關重要，
一、相關性
1）標題 ——產品標題是亞馬遜平臺權重較高的板塊之一，好的亞馬遜產品標題對轉化率的提高大有幫助。你需要在標題中就簡要的概括產品的要點和關鍵信息，從而為買家留下良好的第一印象。因此核心關鍵字的使用非常重要，且避免一些無法展示產品特點的無效關鍵詞。
標題的撰寫也有諸多要求，如不超過120字符，標題中只需包含產品相關信息，不能加入促銷內容，不能出現拼寫錯誤等等。
2）產品描述——可視為標題的拓展，概述買家會在你的產品中發現什麼。糟糕或不準確的描述會導致負面的反饋，影響你的長期銷售。首先你需要了解你的產品有何優勢及特點，在撰寫描述時儘量貼合產品的實際情況和產品優勢。當然，你也可以適當的添加一些品牌故事和介紹，會更容易吸引買家。
3）產品要點——即Bullet Point，是一種以易於閱讀的簡潔格式提供有關產品重要信息的方法。每個產品listing中僅可包含最多5個要點，每個要點需要簡潔清晰地概括產品的優勢、功能以及產品能為買家帶來的價值。
4）產品規格說明——再次強調這部分必須準確無誤。任何錯誤都會對銷售產生不利影響。記住著重解決買家的問題而不是產品，告訴買家產品將如何使他們的生活更輕鬆。
5）亞馬遜搜索詞——亞馬遜Search Term即搜索詞，不在前端公開顯示，可以提升listing的搜索權重及可見性。亞馬遜也針對這一板塊提出一系列要求，如不得超過250個字符、不能重複單詞、不可包含ASIN等等。賣家可以充分利用谷歌關鍵字規劃師來填寫亞馬遜搜索詞。
二、轉化率
6）Review——買家review是賣家們夢寐以求，但一評難求的東西。如何在亞馬遜嚴苛的評論政策下通過合理的措施獲得大量評論非常重要。首先賣家需要提供良好的客戶體驗，從諸多評論中就可以瞭解到，與產品本身的質量同樣重要的是賣家在交付產品時所提供的服務。此外，賣家也可以考慮參與亞馬遜早期評論人計劃和Vine計劃來獲取評論。
7）圖片質量——產品圖片的重要性同樣不言而喻，通常賣家對產品第一印象的好壞很大程度都取決於產品圖片，要在同類競品中脫穎而出，除了標題、產品描述等等，產品圖片往往能帶來更直觀的對比效果。為了能充分吸引買家的注意力，並將其他競爭對手比下去，你需要遵循亞馬遜的指導方針，使產品圖片清晰且精美，利用一些拍攝技巧來呈現高質量的產品圖片。
8）亞馬遜Best Seller排名——亞馬遜暢銷排行榜是衡量產品整體銷售情況的重要指標，關於這一排名的影響因素包含訂單量、銷售速度以及產品評論等等，
總之，銷量的增加會提高更高的排名，反之最終增加銷量。
9）頁面停留時間—頁面停留時間可以幫助亞馬遜衡量買家對產品的興趣度。
若買家在你的產品頁面停留時間越長、充分瀏覽產品描述、產品圖片等等，就更有可能促成購買。這就是為何提供合適和相關的產品內容是如此重要。
10）價格——你需要經常瞭解產品在該市場的普遍定價如何？競爭對手的定價怎麼樣？定價有何變化？尤其是要與競爭對手的價格相比，這間接的決定了你的產品定價，以及能為帶來多少的訂單量。
三、買家評論
11）處理差評—差評對賣家的店鋪的來說幾乎是破壞性的，在某些情況下，尤其是與假貨相關的評論，可能會導致亞馬遜發出72小時的通知，意在中止你的賣家帳戶，除非賣家能夠證明其產品的真實性。但仍然有一些方法可以幫助賣家消除差評。對於一些合規的差評類型，你可以與買家聯繫，以友好的態度，並表示能幫助他們解決產品相關的問題，從而得到買家的諒解以刪除或修改評論。此外還有一些差評類型是可以聯繫亞馬遜進行移除的，如評論內容不屬實、仇恨言論和人身攻擊性內容以及宣揚非法行為等等。
解決這一問題的方法很直接，進入產品詳情頁面，點擊有問題的評論，點擊“report abuse”（報告濫用）。在打開的彈出窗口中，可以列出請求的原因。
另一種方法是發送電子郵件至[email protected]，註明你的產品的ASIN、評論的日期和時間、評論人的用戶名以及評論的鏈接。然後指出評論者在哪些方面違反了review準則。
12）避免遲發貨率——在預計發貨日期之後才完成配送確認的所有訂單，亞馬遜將視為遲發貨。其計算方法為延遲的訂單數量除以給定時間段內的訂單總數，遲發貨率僅適用於自發貨賣家。亞馬遜規定，賣家應維持在4%以下的的遲發率，否則將會導致賬戶凍結。因此賣家需要確保能在預計發貨日期前確認訂單發貨，除避免亞馬遜的懲罰以外，還能減少賣家的負面反饋和負面賣家體驗。
13）訂單缺陷率（ODR）——訂單缺陷率是衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指標。其計算方式為某時間段內所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛（包括A-Z和Chargeback）的訂單除以這段時間內總訂單數所得出的百分比。ODR包含三種類型：負面反饋率、亞馬遜商城交易保障索賠率、信用卡拒付率。亞馬遜要求該指標不可超過1%，否則對審核你的店鋪，嚴重甚至移除銷售權限。
14）跳出率—跳出率指買家查看你的listing後跳回搜索結果或者點擊其他相關產品的時間百分比。跳出率較低的產品排名更高，轉化率也更高。
15）庫存管理——庫存官網常常被賣家所忽略。如果你的庫存管理不當，導致缺貨或取消訂單，那麼你的排名將會下降，也會給亞馬遜留下不好的印象。此外，如果沒有實時監控庫存情況，還有可能導致庫存滯銷，使庫存成本大大增加。因此要時刻做好庫存記錄，知道哪些產品可以及時銷售。（文章來源：雨果網）
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