由于疫情，导致很多客户无法按时偿还信用卡，其中还存在很多人“恶意拖欠”，触碰到违法的红线。鉴于上述不良影响，为了加强信用卡质量风险管控，做好信用卡不良透支清收工作，日前邮储银行明光车站路支行工作人员坚守在岗位上，为信用卡业务健康稳定发展保驾护航。
“您好，我是邮储银行车站路支行客户经理杨小艳，请问您是……您好，您在我行办理的信用卡已消费3200元，为了保护您的征信，请于本月7日还款……”，杨小艳电话提示客户说到。
“不好意思，疫情期间，没出门，一晃给忘了。”客户在电话的另一边回答道。
“您不用来银行，使用微信和手机银行就可以还款了。”
“您好，您是……您的信用卡已经逾期1期了，欠款13089元，为了个人征信，请您尽快还款……”该支行支行长杨星星说道。
“现在疫情期间，没有营业，还不了这么多。”客户说出实情。
“为了您的征信安全，您先按照最低还款额，剩余的可以办理分期，减轻您的压力，等正常经营了，再还清。”杨星星耐心地解除客户的“燃眉之急”。
这样的电话他们每天要打上上百通。车站路支行工作人员还通过微信、短信等方式提醒客户及时还款，舍身处地为客户考虑，积极地向客户介绍征信的重要性，从而使客户真正认识到征信的意义。
作为金融工作者，他们积极宣传征信的防范保护工作，引导客户加强征信保护的意识。通过本次的征信“线上”引导，越来越多的客户开始关心自己的信用记录，主动查询自己的信用报告。
邢梦莲
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