自2020年1月25日黑龍江省啟動突發公共衛生事件一級響應機制以來，在省農業農村廳的關懷指導和協會的服務協調下，截至目前黑龍江省生鮮乳購銷秩序相對穩定，乳企與牧場嚴格履行合同沒有發生拒收限收情況，個別地區因防疫防控導致的牧場所需物資和生鮮乳運輸短時受阻，也在省農業農村廳畜牧處和協會的溝通協調下一一解決。黑龍江省奶業協會在張維銀常務副會長的帶領下迅速響應，一方面積極配合政府做好行業內的疫情防控宣傳工作，另一方面充分發揮協會的橋樑紐帶作用，做好政府的助手、行業的幫手，做好突發事件的協調處理工作。
一、開展情況調查、指導協調處理突發應急事件
協會於1月26日制定了《黑龍江省奶業協會防控疫情期間應急情況統計表》，下發給各乳企和牧場，同時安排專人負責瞭解登記應急事件，累計有43個牧場向協會上報了用車信息，近200家牧場反饋情況，協會向行業主管部門彙報突發應急事件、反饋情況、提出處理建議等20餘次。1月30日協會向國家奶牛產業技術體系上報了《新型肺炎防控對黑龍江奶業的影響調查報告》，報告內容及時客觀，便於農業農村部及時瞭解黑龍江省相關情況。2月3日聯合黑龍江省畜牧業協會再次編制下發《關於防控新型冠狀病毒期間黑龍江省畜牧產業穩定生產的困難及問題的調查問卷》。2月6日向乳製品加工企業下發了《關於黑龍江省乳企在疫情防控階段相關情況的調查函》，近40家乳企上報情況，29家乳企從生產、銷售、資金等多方面提出了意見建議，協會整理彙總後及時向政府相關部門反饋黑龍江省乳企在疫情防控階段遇到的困難和共性問題，協助政府做好本行業“抓防控、保生產、保暢通、保供給、促發展”的相關工作。2月11日起，協會安排專人負責瞭解牧場應急物資的需求情況，並及時對接相應企業，盡最大努力保障牧場的穩定生產；2月22日-24日，
協助省農業農村廳畜牧處、省工信委食品工業處開展乳製品加工企業復產復工情況調研，為後續產業扶持政策的落地實施摸清情況；3月8日聯合人民網再次開展乳企復產復工情況調查。截至目前，協會通過與省農業農村廳畜牧處的密切聯繫配合，已直接協調解決牧場生鮮乳運輸車輛、飼料運輸車輛受阻應急事件20餘件，挽回直接和間接損失數百萬元；通過間接指導乳企、牧場與地方政府有效溝通，解決應急問題數十件；為牧場對接相關供應企業，處理應急物資需求3次。
二、加強宣傳引導，解讀宣貫相關政策
協會通過網站、微信公眾賬號、群發、朋友圈等傳播渠道，累計向200餘家會員單位、乳企、牧場和供給側企業等轉發國家及省政府關相部門“抓防控、保生產、保暢通、保供給”的政策文件20餘份。1月29日協會向全社會發布了《黑龍江省奶業協會倡議書》，號召會員和行業同仁“眾志成城、和衷共濟助力打贏疫情防控阻擊戰”，據不完全統計，在疫情防控階段黑龍江省乳企累計向災區及相關機構捐款
捐物2.3億元。2月4日，在國家奶牛產業技術體系黑龍江團隊、黑龍江省奶牛協同創新與推廣體系的技術支持和充分徵求部分牧場的意見下，結合相關政策文件和防控指南，協會聯合黑龍江省畜牧業協會和黑龍江省飼料工業協會，起草發佈了《黑龍江省涉畜產品及相關應急物資的運輸車輛安全通行防控參考指南》。2月6日協會與黑龍江省公安廳交通管理局取得聯繫，諮詢關於交通運輸部門核發的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急物資及人員運輸車輛通行證》如何辦理事宜，得到省公安廳的圓滿答覆，並將相關要求和建議轉發牧場、乳企等，更好地指導各牧場與各級政府溝通，依據政策說明情況，來保障相關物資運輸車輛的順暢通行。2月13日，為幫助黑龍江省乳製品企業及時開復工、科學防控疫情和安全生產，受省工信委的委託起草了《黑龍江省乳製品加工企業防控新型冠狀病毒肺炎安全生產參考指南（第一版）》。2月13日聯合黑龍江省飼料工業協會、黑龍江省畜牧業協會起草了《黑龍江省飼料生產企業新冠肺炎防控指南》。3月2日向全行業發佈了《倡議書——抱團取暖》 ，倡議全行業同舟共濟、共克時艱。協會還分別於2月3日、6日建立了名為【眾志成城 共克時艱】牧場和乳企應急微信群，使非常時期的信息反饋更加順暢，許多應急事件也是通過微信群反饋和解決的。三、做好政府助手，積極建言獻策
2月8日為切實保障“菜籃子”中奶製品的有效供給和黑龍江省奶業的穩定健康發展，同時結合黑龍江省乳企在疫情防控階段亟待解決的相關問題，協會向省農業農村廳呈報了《關於黑龍江省乳企在疫情防控階段亟待解決的問題及相關政策建議的報告》，提出五條具體建議：一是及時出臺大包粉臨時應急收儲政策；二是加大信貸融資支持力度；三是給予乳企財稅政策支持；四是穩生產促銷售；五是嘗試生鮮乳收購直補政策。同時協會還提交了《面對當前疫情我省奶牛場面臨的問題》，反映的情況得到高度重視，部分建議得到政府的認可和採納，相關部門正在制定具體扶持政策。
四、其他工作
2月4日聯合華測檢測舉辦免費乳品檢測線上培訓；學生奶奶源基地延續備案審核工作按時開展，需做延續備案牧場共19家，到2月4日上報截止期前，共16家通過省級審核，在平臺上狀態保持一致；2月11日起，聯合相關企業，通過人人講APP為牧場舉行線上培訓4期“只隔離病毒，不隔離服務；只隔離人員，不隔離技術。”，讓牧場管理者在封場期間也能及時充電，提高生產管理水平；組織全省38家牧場如期向中國奶協上報監測統計數據；為企業復工保駕護航，向會員單位推薦“新型冠狀病毒核酸檢測”機構。
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