德魯克:引導員工的工作熱情與希望,是管理者的終極任務

管理者的終極任務就是要引導出員工的工作熱情和希望。

——德魯克《管理未來》

德魯克認為,管理者承擔著激勵員工的使命,他們必須學會激發下屬工作熱情的方法,使之心甘情願地為實現組織目標而努力奮鬥。在管理實踐中,正確的人事決策具有強烈的激勵導向作用。

德魯克:引導員工的工作熱情與希望,是管理者的終極任務

有一個聰明的獵人帶著幾隻獵狗去森林中打獵。正巧碰見一隻兔子,獵人放出一隻獵狗去追,可是追了很久也沒追到。獵人見了,怒斥獵狗說:“你真沒用,竟連一隻小小的兔子都跑不過。”獵狗垂頭喪氣地說:“你有所不知,並非我無能,只因為我和兔子跑的目的完全不同,我僅僅是為了博得你歡喜而跑,但是兔子是為了活命而跑啊。”

獵人一聽,覺得獵狗說得很有道理,同時也提醒了他:“我要想得到更多的獵物,就必須想個辦法,讓獵狗也去為了自己的活命而奔跑。”思前想後,獵人召開獵狗大會,決定對獵狗實行論功行賞。他宣佈:“在打獵中每抓到一隻兔子,就可以得到一根骨頭的獎勵,抓不到兔子的就沒有。年底考核,最後一名者被殺掉。”

這一方法果然管用,為了避免成為最後一名,獵狗們抓兔子的積極性大幅度提高了,每天捉到兔子的數量也大大增加。可是,過了一段時間後,獵人發現獵狗們雖然每天捉到兔子的數量都很多,但小兔子越來越多。獵人想不明白,於是,他便去問獵狗:“最近你們怎麼老是淨挑小兔子抓?”

德魯克:引導員工的工作熱情與希望,是管理者的終極任務

誠實的獵狗說:“大兔子跑得快,小兔子跑得慢,小兔子比大兔子好抓多了。按您的規定,大的小的獎勵都一樣,那我們又何必費勁兒去抓大兔子呢?”獵人一下恍然大悟,原來是自己獎勵的辦法需要改進啊!於是,他宣佈,從此以後,獎勵骨頭的多少不再和捉到兔子的數量掛鉤,而是和捉到兔子的重量掛鉤。

這個方法一出臺,獵狗們的積極性再次得到高漲,兔子的數量和重量都大大超過了以往,獵人非常高興。好景不長,遺憾的是一段時間過後,獵人發現新的問題又出現了,獵狗們捉兔子的積極性在下降,越是有經驗的獵狗就變得越沒鬥志。這是為什麼呢?獵人又去追問獵狗。

獵狗對獵人說:“主人啊,這些天我們就在琢磨,我們把最寶貴的青春都奉獻給您了,可是等以後我們老了,抓不動兔子了,您讓我們吃飯嗎?”獵人一聽,拍著大腿說道:“哦,原來它們需要養老保險啊!”於是,他進一步調整激勵策略:每隻獵狗每月規定任務,多於任務的兔子可以儲存在獵人為他們建立的賬戶上,等到將來跑不動了,可以從這些賬戶上取出積蓄的兔子。”這個政策讓獵狗們意氣風發。

德魯克:引導員工的工作熱情與希望,是管理者的終極任務

但是一段時間之後,又一件意想不到的事情發生了:一些優秀的獵狗竟然逃離獵人的束縛,自己捉兔子去了。這使獵人有些著急。他想,難道是獎賞的力度不夠?於是,他把“優秀獵狗”的獎勵標準提高了2倍。這一招收到了立竿見影的效果。但沒過多長時間,離開獵人去捉兔子的優秀獵狗卻一下子增多了許多。

獵人無奈了,去問那些離開的獵狗們:“你們為什麼一定要離開我呢?我到底哪個地方做得不對?”獵狗們慚愧的對獵人說:“主人,您什麼都沒做錯,離開你是我們自己也有一個夢想,我們希望將來有一天也能像您一樣成為大老闆。”為了管理好剩下的獵狗,獵人成立了獵狗公司,給每個獵狗都分配有股份,每個獵狗都是老闆。這一招十分靈驗,從此以後,再也沒有獵狗主動離開。

由故事可以看出,獵人一直希望靠通過打破平均的激勵措施調動獵狗的積極性,讓獵狗為自己的盡心效力,然而,在這個過程中,獵人始終沒有處理好公平和合理性的有效結合,因而他的管理是失敗的。

一個優秀的管理者必須要保持在員工的心理承受能力之內,不至於讓他們失去信心,垂頭喪氣。當員工有了不公平感,管理者可通過出臺相應的補充決策,讓激勵更加透明化,目標設定更加明確化。


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