按照省市縣有關推進復產復工的精神要求，3月12日，霍邱縣龍潭鎮為民服務中心正式恢復窗口現場服務。在疫情期間，為嚴格落實現場服務相關防控措施，時刻維持健康文明有序的大廳秩序，鎮新時代文明實踐所提前謀劃，及時跟進，協調配合各窗口單位，積極開展“文明實踐在窗口”志願活動，既保障群眾在疫情防控期間繼續享受“一站式”服務，又合理引導辦事人員通過線上平臺，體驗“網上辦、掌上辦、預約辦”的新模式，避免人員集聚，盪漾文明新風。
“今天是鎮服務大廳恢復開放的第一天，原以為幾個窗口會混亂不堪，沒想到鎮裡安排了幾位熱情負責的志願者，在他們的疏導下，整個大廳井然有序。一位穿“紅馬甲”的小姑娘還教我用手機在網上辦理業務，讓我們既暖心又放心。”今天窗口的志願服務，為前來辦事的王女士留下了深刻的“紅色記憶”。
在活動中，志願者們根據安排，用心做好“疫”線窗口服務“三大員”：一是積極推廣，當好“宣傳員”，耐心解釋當前服務大廳的防控措施，倡導辦事群眾主動配合，彰顯文明風采。二是熱情接待，當好“服務員”，充分展示志願者形象，為群眾提供體溫檢測、手部消毒、安康碼核驗等防控服務，傳遞“疫”線溫暖。三是主動作為，當好“辦事員”，參加活動的志願者們各司其職，盡己所能，以豐富的業務知識和熟練的操作水平，幫助群眾用好“皖事通”等手機軟件，及時解決群眾難題，提高辦事效率，同步開啟線上線下的“綠色通道”，大力提升廣大群眾對新時代文明實踐活動的認同感和獲得感。（曹晨）
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