以孙俪和罗晋主演的电视剧《安家》最近热播，该剧围绕上海的一个房产中介展开，各色各样的客户来到中介，演绎了一个又一个悲喜交加的故事。
在每天与客户的碰撞中，员工的特色也渐渐显露。就如西游记中的师徒四人是在去西天取经的途中，让我们见识了他们的本领和秉性。
今天我们不讲美女朱闪闪，不讲徐店长的婚姻爱情，来聊聊他们在职场中的表现和收获。
从普通员工到业务精英，再到房产中介的店长，他们混迹职场的拿手绝活是什么？他们的职务与才能是否般配呢？
让我们逐一分析，慢慢走近他们：
01、普通员工楼山关，踏实听话，缺少思考和灵性
楼山关被大家伙儿称为"小楼"，不知道小楼家庭的具体情况，但每天都是一碗白饭就着别人的剩菜吃，店里的人都没见过他正经地点过一次外卖。可以推测他的家庭比较贫穷。
房似锦有次早会夸小楼穿工装，说上班应该有个上班的样子，但徐文昌之前从来没有要求员工穿工装，小楼一直穿工装可以说，他可能就这一身上班衣服，工装对小楼是省钱省事的简称。
小楼追求上进，也想在工作中有所发展，新店长房似锦来了之后，他称呼她师傅，想跟着师傅好好学习，凡是师傅交代的事情，他踏踏实实去做。
师傅一项一项具体交代，小楼一件一件一一落实，对自己欣赏的师傅俯首帖耳，有一腔去干一番事业的热情。
带客户去看等级豪宅之前，小楼无意中喝了朱闪闪的过期酸奶，因喝过期饮品导致腹泻，内急之下用了样板房的卫生间。
内急解决之后，小楼怎么也冲不了厕所，眼看客户都到楼下了，无奈之下只得洒香水加以掩盖气味儿，并存侥幸心理：谁来看房子，会上厕所呀？
客户前来看房，对房子各方面都非常满意。
不幸的是，客户还是闻到了异味，并循着臭气走进卫生间，马桶盖子自动打开，客户捂着鼻子直呼"太恶心了"，接下来的一切都太难堪了，结果是，客户恼羞成怒，愤然离去。
小楼遇到特殊情况有些慌张，不够冷静理智，不知道怎么解决，总想着掩饰问题和心存侥幸，这样很容易捅出更大的篓子。
看到王子健自称"凯文"和客户交流得心应手，小楼羡慕得不行也想学学，求着"凯文"给他起个洋名字，方便开展工作。
王子健可不是乐于助人的同事，给小楼起的英文名叫彼得，全称是楼彼得，爱称为"楼彼"，小楼听了既满意又自豪。
稍微懂点英语的人都能感觉到，王子健在捉弄他，他竟然没有发现，只能说他的文化基础太一般了。
小楼凭着一腔热情横冲直撞，缺少静下来反思和提炼的力量，虽跌跌撞撞，也会积累一些经验教训，但这种方式很难让他成长为一个优秀的业务骨干。
02、业务骨干王子健，主动机灵，适应市场需求
王子健是客家天下房产中介的业务骨干，英文名字凯文，穿的是定制西装，徐店长说他是王子。
王子健带客户金太去看顶级豪宅，当年过半百的金太，絮絮叨叨地说，自己真是老了的时候，王子健说，上次陪您去美容院做脸，有小姑娘偷偷问我，您是不是我女朋友？金太太一边说她们什么眼神，一边笑得花枝乱颤。
金太现在住的这套房子也是王子健经手的，他还知道金太想要一个闺蜜聚会专用的小客厅，而正去看的房子恰好满足需求，金太忍不住直夸，你都要钻到我心里去了，我就喜欢你这个机灵劲儿。
其实王子健又不是孙悟空，怎么可能会钻到顾客肚子里去呢？他与顾客不仅仅是工作上的关系，他走进客户的生活，当然了解客户的需求。
在小区，看到房似锦的客户怒气冲冲地走在前面，房似锦和小楼跟在后面不停地给客户道歉，机灵的王子健意识到房子可能出了问题，他找了一个理由，自己提前到样板房去勘察情况。
当王子健走进房子，一切都不言而喻，他立即开窗透气，给物业打电话让他们打开水闸，脱下自己的定制西装，并用卫生纸把马桶和洗手台擦洗得干干净净。
等一切准备就绪，他带着客户看房，看房的结果是皆大欢喜。
上午看完房子，王子健下午给金太打电话，说房子很抢手，有客户已经付定金了，金太对自己满意的房子肯定不愿轻易放弃，于是金太付了更多的定金，并催着凯文抓紧办理。
为怕夜长梦多，王子健与金太在售楼中心迅速签单，出发前把专为金太特供的香水喷在胳膊肘上面一点，因为金太的鼻子正好是这个高度。
王子健做事用心靠谱，考虑事情周全细微，遇到问题机灵冷静，重视客户的感受，满足客户的特异化需求，让客户放心舒心。比如专为金太用的签字笔，就体现了他的用心。
03、店长徐文昌，在业内颇有影响力，能根据对方的认知系统进行沟通
店长徐文昌对自己的业务颇有造诣，出了一本专业书《梦回十里洋房》，这本书被北京总部的安总看到，安总评价徐文昌的文笔和实操水平在国内老洋房的圈子里都是独一无二的。
安总琢磨着在北京成立一个老宅分部，专门处理那些有历史积淀，房屋产权过度有困难的全国各地老宅门，他认为徐文昌是最合适的人员。从这里也可以看出徐文昌在业内是有一定的影响力的。
安家房产中介来了一位有特殊要求的客户黄老板，黄老板只买凶宅，并且凶案在近期七七四十九天之内的。黄老板为什么要买凶宅吗？
原来黄老板找大师算了一卦，大师告诉他，今年必有血光之灾。破解有二，一是找一个同年同月同日生的人替自己挡灾，二是买一个凶宅，让逝者替自己挡过在这一灾。
黄老板选择了后者，于是来到安家房产中介，恰好中介有一套满足黄老板要求的房子。黄老板兴致勃勃地说，大师给我掐指一算，告诉我奔着西南方向找，早上出门吧唧一脚踩在狗屎上了，当时很高兴，因为要走狗屎运了，果然就找到你们了。
房屋买卖交易非常顺利，黄老板也如意搬到凶宅去住。
过了几天，黄老板怒气冲冲地来到中介，说每天早上一开门，门口有一坨臭气熏天的污（狗屎），要求中介必须给个说法，否则就投诉。
徐文昌听到这里去握黄老板的手，边握边说，恭喜恭喜，你这是否极泰来，并解释说，人在倒霉的时候到了极致，就一定会时来运转。
黄老板立马转怒为喜，握着徐文昌的手钦佩地说，我真不知道您对命理有如此深厚的了解，你们对我太贴心了。说着黄老板拿出随身的公文包准备掏钱，表示对"增值服务"很满意。
黄老板兴高采烈地走了，临走回身说，今天中午大家的午饭我请，外卖我替你们点了，保证让大家满意。
从过往的几次经历，徐文昌知道黄老板信大师，就以大师的角度来解释当下的事件，显然黄老板很满意这个结果。
徐文昌以对方看问题的角度，即从对方的认知逻辑出发，提出的解释让对方没有阻抗地接受，最终问题迎刃而解。
文章结尾：每一份努力都会有回报，每一种拼搏都值得尊重，愿忙忙碌碌的人们，都能实现自己的梦想，每天都有一个美好的心情，找到让自己心安的幸福！
閱讀更多 路千慧 的文章
