通過中介介紹的工作，林忠在一家大廈裡當保安。他執勤的是夜班，需要在樓道處跟大廈的範圍內巡視。
剛到的前天風平浪靜的，從昨天晚上開始，他就經常收到了1042號房間的投訴，說是樓上的業主晚上老吵人了。
瞭解得知，住在1042號房間的是一對老夫妻，房子是他們兒子給買的。只所以會選這裡，主要為了是讓他們夫妻兩能夠安享晚年，因為工作上的事，他的兒子從幾年來看過他們後，就沒再來看過他們了。時隔3年了，以前老夫妻兩個人被兒子剛帶到新家的時候，鄰居都稱讚著孩子懂事，懂得孝敬老人，是很多人都羨慕不來的。
老夫妻二人當然開心了，終於可以在老年時候享享清福了，加上自己的兒子如此敬孝道。
但是好景不長，沒過多久，他們的兒子就因為工作上的事情早早就返回了公司，為了日子以後可以過得更好，他接受了總公司的決定，孤身一人就到國外去發展了，而父母就繼續住在這裡，每個月男子都會為兩人寄去生活費。
慢慢的，原本性格開朗的二老也開始變得沉默寡言，從起初見到鄰居都會打上前招呼的，到後來幾乎都是低著頭，連基本的招呼都不打了，時不時在走廊間遊蕩著。
到了最後，在走廊上都很少人見過這兩對老夫妻人影的走動。
導致之前經常見過二老的鄰居時不時會交頭接耳的討論著兩人是不是已經去世了，但是他們從屋子裡透出來的燈光卻否決了這一點。
“叮鈴鈴鈴！”又是一個深夜，林忠剛換班不久，再次接到了電話。他接起了電話，試探的詢問了一下“喂，你好，這裡是保安亭，請問是哪位。”
那話那頭沒有聲音，偶爾發出“滋滋滋”的電流聲，正當滿頭困惑的林忠準備掛上電話的時候，那頭響起了一個沙啞的聲音：“你好！我是1042的住戶……”一聽，林忠就知道對方是來投訴樓上的業主又在打麻將了。
在聽完對方的投訴後，林忠決定了到樓上了解一番。之前1042號房打電話來投訴，林忠總是打電話去詢問了他們樓上的住戶，讓他們不要在夜間發出噪音。事實上，他們好像也沒有怎麼聽勸，仍然是每天打著麻將。
結果林忠每天晚上都接到1042的投訴，再怎麼躲避不去詢問，最終還是得走一趟。
他準備好了手電筒，坐上了電梯。點亮了11樓的按鈕，電梯在順利的停在了11的樓層。當林忠的腳步踏出電梯門，整個樓層都十分安靜，根本沒有1042投訴的麻將聲音，最終他還是走到1042的房門前，敲響了他們的門。
大概敲了有五分鐘，屋裡終於響起了回應聲，開門是一箇中年婦女，她樣子看起來睡眼惺忪，精神還不是很清醒，聽到林忠的自我介紹後，才帶著慵懶的聲音問道：“哦，原來是林忠啊，有什麼事麼”
此刻的林忠完全不相信這樣狀態的人會在打麻將，他也有些不好意思，雖然此刻才9點，但是因為習慣問題，這座大廈的人都習慣了早睡。除此之外，他看到了婦女屋中的燈光如此暗沉，加上也沒有樓下住戶說的麻將聲，更加不肯能有打麻將的情況出現，但最終他還是問出了口。
林忠把樓下投訴的情況跟中年婦女講述了一遍，不料中年婦女聽完後，臉色一變。顫抖的聲線問道林忠是不是真的聽到他屋裡有人打麻將。
但是林忠卻皺著眉頭搖搖頭，強調了是樓下住客反應的情況，畢竟自己剛踏出樓梯的時候整個樓層靜悄悄的，壓根就沒有聽到樓下住客說的情況，但是為了瞭解實情，自己說到底是值夜班的保安，還是得為大廈的投訴進行處理。
中年婦女在保證自己會處理後，林忠離開了11層，他輾轉後來到了10樓層。
站在了1042房門前，屋內的燈光透出，敲了敲房門，等待他們的回應。
卻始終沒有人回應，林忠心想對方已經是年邁老人了，可能已經早早入睡了，終於在等待了10分鐘後離開了。
事情並沒有得到進一步的改善，每當林忠一值班不久，他都會接到1042的投訴電話。
而當著自己前去11樓層的時候卻並沒有發現情況的林忠終於忍受不住了了，他接著電話後當場指責了1042住戶的不是，說是自己明明去樓上沒有遇到他們反映的情況，而他們卻一而再再而三的撥打投訴電話，簡直是把他們的工作當兒戲。
對方安靜了好一會，接著是電話被掛斷的聲音。
電話被掛斷的一瞬間，林忠覺得自己是不是太不應該了，沒有必要跟老人家較勁，想去跟對方表示歉意，對方的門卻始終沒有人打開。
不過在那次之後，林忠終於沒有收到1042房的投訴了，自己終於可以心平氣和的巡視了。
在自己跟早班的保安換班的時候，註定是不平凡的一天。
那天是早上7點，一個50來歲的中年男子揹著一個雙肩包，神色匆忙的經過保安亭，走進電梯。林忠交完班之後準備離開，眼神剛好瞄到了中年男子上去的電梯停在了11層。
他的雙腳此刻卻被自己的腦神經控制住，怎麼也邁不開一步。
緊接著，在中年男子上去不到10分鐘，一輛救護車呼嘯而至的停在大廈門外。好一會兒，從電梯出來的救護人員抬著擔架，上面兩個人整個身子都用白布給完全包住。
後面還跟著剛上去的50多歲的中年男子哭得不成樣子。
據後來鄰里在傳的事情的實情，50歲的中年男子就是1042兩位老人的兒子，中年男子因為打電話給父母一直沒人接聽，他終於返回家裡查看，不料父母早已去世，自己卻渾然不知。
而林忠為什麼會經常收到1042投訴1142的麻將聲，事實上，1142房確實是有“人”在打麻將，這情況足以說明了為什麼1142的婦女聽到林忠說完1042投訴的原因會有那種反應。
而林忠在接到投訴的那天，正是1042的兩位老人雙雙意外在房屋裡往生之時。從此再也沒看到屋內的燈光
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