2020年1月18日下午，G15瀋海高速蘇通大橋路段由南往北方向迎來節前回鄉車流高峰，車多緩行。
17時23分，省交通綜合執法局沿江支隊第一大隊從正在進行的橋面電子巡查監控中發現特情，由南往北方向大橋北橋塔附近1204Ｋ+200處應急車道內有一輛車牌為蘇E2Q089的客運大巴車停放，車前後和車身報警閃光燈閃爍。
有情況！當班王東海中隊長和韓鵬兩名交通執法人員立即出警趕至現場。經查勘，得知該車為蘇州至如東的客運班線車，途徑蘇通大橋時車輛發生變速箱失效故障，無法繼續行駛，車上載有整車51名返鄉乘客。執法人員立即通知調度指揮中心，要求增派交警部門、排障大隊人員現場緊急救援保障，同時要求安排蘇通大橋公司自備廠車趕到現場分批將所有旅客安全有序轉移出高速公路出口外安全位置。途中，王東海中隊長電話協調南通開發區收費站開放會議室，並提前打開空調，供轉移來的乘客使用。在交通執法車安全護送轉運下，很快，故障車51名乘客全部分3批6車次駁載轉運至南通開發區收費站。在收費站暖暖的空調房間會議室裡，王東海和韓鵬一面清點乘客人數，查驗檢查載客大客車和駕駛員營運證件，一面安撫和疏導個別因為滯留大橋橋面耽誤行程、因為橋面天氣寒冷情緒緊張的旅客，讓他們安心。
18時40分，經協調緊急調運的蘇州汽運集團牌號蘇E2K987 合法客運班線大客車趕到收費站。18時58分，51名旅客全部安全有轉到新的大客車上，再次踏上回家路。
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