發生旅遊糾紛如何正確維權?

王明碩


一般發生旅遊糾紛都是在旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛,可通過三個途徑解決。協商、調解、仲裁和訴訟。

1. 協商,雙方經過對方都認可的方法達成一致的解決辦法,這是最理想的。

2.調解,經過協商解決不了雙方各自提出的要求和理由,可以向消費者協會,旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解。

3.仲裁和訴訟,雙方通過協商,調解解決不了糾紛可以雙方達成仲裁協議提請仲裁機構仲裁,向人民法院提起訴訟。

注意,收集和保留證據,這樣才能有說服力,切實維護自身的合法權益!


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