文 / 中小金融機構災備外包服務中心

2020年初，新型冠狀病毒席捲全國。面對突發疫情，中國金融電子化公司（以下簡稱：金電公司）積極作為，採取了一系列措施，在做好疫情防控的前提下確保金融機構託管業務系統的安全穩定運行，構築了堅固的防線。

為貫徹人總行關於全力以赴做好金融支持疫情防控工作的部署要求，中國金融電子化公司印發了《中國金融電子化公司復工復產疫情防控措施指南》《金電公司新冠肺炎防控手冊》等文件，明確疫情期間中國金融電子化公司的運維保障工作、復工復產的實施指南和員工安全防護等方面的要求。

一、迎難而上，確保鐵建財務新核心業務系統成功上線

2018年6月，鐵建財務啟動新核心業務系統建設工作，由金電公司作為新核心業務系統基礎環境集成商以及兩地三中心託管運維服務商。

金電公司作為專業的、全面的機房、生產系統、災備系統的外包服務廠商，為鐵建財務建立了安全、可靠的生產數據中心與災難備份中心，實現了鐵建財務新核心生產業務系統的正常運轉，以及多套重要業務系統的應用級災難備份，確保了鐵建財務關鍵業務系統數據安全和業務的連續性運營。

2020年大年初三，正直疫情爆發期，金電公司技術人員克服困難，全力應對，確保鐵建財務啟動新核心業務系統成功上線。

二、加強健康檢測，嚴格人員進出管理

疫情期間，中國金融電子化公司按照人總行指示精神，加強人員檢測和體溫測量工作，做好工作場所、食堂、電梯、衛生間、樓梯、通勤工具等公共區域等公共區域的消毒和衛生保障工作。

圖1 輪值員工進入公司前進行體溫檢測

三、疫情期間，確保機房基礎設施正常運轉

在疫情期間，金電公司仍然要保障機房值班員採用7×24小時雙人班監控，一天6次的機房巡檢力度。機房巡檢的時候，值班運維人員做好個人安全防護，全程佩戴口罩，員工之間也要保持適當距離。

機房值班員強化機房管理，嚴格人員進出機房。機房運維人員利用新上線的數字綜合監控系統，在值班監控室內全時監控銀行災備系統機房及周邊環境。監控內容包括機房溫溼度、機房供電電壓電流、UPS運行情況、照明、漏水報警、門禁及安防攝像頭等；對監控系統報警事件進行立即響應、處理和報告；對故障進行判斷、處理和報告，真正地做到了運維無死角。

負責機房運維的負責人正常工作時間必須在崗，其他人員保持電話暢通，員工可自駕車或做出租上下班。根據員工身體狀況，提前安排值班工作計劃，做到健康員工做執勤。

圖2 機房運維人員巡檢機房設備狀態

圖3 機房運維人員在機房對視頻監控設備進行巡檢

四、全力保駕雲平臺運轉，護航多家金融機構災備業務

中小金融機構災備外包服務中心雲平臺涉及眾多硬件系統，實現資源的科學調度與分配，為多家中小金融機構災備業務共享的平臺。雲平臺運維管理難度大，複雜程度更高，一個故障可能會涉及多家金融機構。

系統運維按照相應崗位的要求配備不同專長的所需人員，組建了一支分工專業、協作高效的運維隊伍。負責雲平臺與託管中小金融機構生產、災備系統的運維工作，對於系統硬件故障，系統運維人員第一時間發現，第一時間維修。

圖4 IT運維人員在運維監控室值守

圖5 IT運維人員對報警設備進行維護

五、遠程接入做變更，保障金融機構的關鍵業務處理

負責網絡安全運維的員工所在小區被強制隔離，採用vpn遠程接入中小金融機構雲平臺，完成對託管金融機構業務審批通過的變更服務。採用vpn登錄，通過堡壘機進行系統維護工作，堡壘機對運維人員的運維操作進行嚴格審計和權限控制，記錄操作日誌。在這期間，一共完成中小金融機構要求的幾十個變更服務，有力支持了疫情期間金融機構關鍵業務的處理。

圖6 技術人員遠程進行變更操作

關於中小金融機構外包服務中心

中小金融機構災備外包服務中心在2010年9月10日在中國金融電子化公司揭牌以來，已經承擔了幾十家中小金融機構的生產、災備業務託管與運維管理工作。

中小金融機構災備外包服務中心，旨在為廣大中小金融機構提供一體化的IT外包服務，包括核心業務系統的規劃建設與運維託管、兩地三中心（生產中心、同城災備中心、異地災備中心）的規劃建設與運維託管、信息系統的規劃與諮詢、網絡安全集成運維等，旨在加快中小金融機構數據中心和信息安全保障建設步伐，規範IT服務管理，維護金融秩序穩定，防範和化解金融科技風險。災備外包服務中心以適度超前的系統更好地適應未來的發展和挑戰，為更多中小金融機構提供更加穩健高效的託管服務。

中小金融機構災備外包服務中心客戶涵蓋了城市商業銀行、省農村信用聯社、村鎮銀行、資產管理公司、清算中心、財務公司和小貸公司以及其他機構等8類共100多家機構。