9日，山西省文化和旅遊廳發佈“3·15”旅遊消費提示：疫情期間，旅遊者前往低風險區域開放景區，要合理安排、注意做好個人防護。
妥善安排出遊
省文化和旅遊廳表示，在新冠肺炎疫情尚未解除，對景區實行分區分級精準防控的特殊時期，旅遊者要合理安排出行，精準掌握防疫情況，提前預約。遊覽中要佩戴口罩，做好個人防護。進入景區避免人員聚集，確保與其他遊客保持安全距離。用餐採取分餐模式，選擇煮熟食物，切忌生冷食物，禁止食用野生動物。購物時減少停留時間，及時消毒。
防範購物陷阱
旅遊行業全面復產後，旅遊者參團旅遊時，要保持正確消費觀，選擇有正規資質的旅行社，簽訂旅遊合同，仔細閱讀合同條款，清楚約定各種事項，不要選擇低價團和購物團。切莫參加非旅行社商家中獎的“免費遊”、保健品公司贈送的“免費遊”或者戶外俱樂部、自駕遊俱樂部組織的自助遊，避免因貪圖便宜而上當受騙。切莫以微信轉賬方式報名參團，旅遊者因無法提供合同、發票等相關憑證，出現糾紛時將無法維權。
理性認識疫情
受新冠肺炎疫情影響，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊，導致大量旅遊者提出退團要求、部分出團後行程無法完成，由此造成的行程變更或取消屬不可抗力，造成的損失應由旅行社在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用後，將餘款及時退還旅遊者。
在旅途中遭遇涉旅糾紛，要理性處理，切莫採取過激手段，保留好憑據，可在行程結束後，向當地旅遊投訴受理機構、消費者協會投訴，旅遊投訴調解不成的可向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
全國旅遊服務熱線12301
山西省文化市場投訴舉報中心電話0351-7731999
太原市旅遊投訴舉報電話0351-12345
來源/太原晚報
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