“公平感”思维——成功管理者的不二法门

引言——“你会怎么分钱”?

在开始具体讨论之前,让我们先来设想一个场景:“在你和另外一个陌生人Y走在一个只有你们两个的路上,突然你捡到了100万,而Y看到了你捡到了这笔钱,假设你们必须分了这笔钱,如果任何一方不接受分配方案,将会电话报警,前就会被收走。” 现在把你想到的分配方案记在心里,后面在一起揭晓。

“公平感”思维——成功管理者的不二法门

如何分钱

“理性人”——基于博弈论的分配方案

如果人都是理性的“理性人”,那么我们就应该可以按照博弈论的方法来分钱。那么分配方案可以是这样的:“你分得99万,Y分1万(或者随便分Y一点钱,剩下来的都归你。)“为什么可以这样分配呢?原因很简单,钱在你手上,对于Y来说有总比没有强,反正这是白得的。你可不要以为这是我胡诌的,事实上这是著名的”最后通牒博弈“的标准答案。如果人是理性的,那么这就是最合理的方案,因为这个方案实现了你个人利益的最大化需求。

现实与理论的差异

看到上面的结论,你可能感觉这答案有悖常识,恭喜你如果你这么感觉的化,你已经拥有了成为优秀领导者的潜质。事实上,也有其他学者对这个答案表示怀疑,他们在世界各地不同的结果做了实验。结果显示,上述提到的答案并没有出现,实际结果是我们常听说的一句看似玩笑其实不是玩笑的话”见面分一半“,是的现实情况下的分配方法多为”50/50;60/40;最差也是70/30“,看到这里,是不是你有种”哇,我也是这么想的“感叹呢。其实这就是根植于每个人内心的对”公平感“的追求。


“公平感”思维——成功管理者的不二法门

见面分一半

什么是”公平感“

对于不同的人和组织,由于侧重点不同所以对具体”公平感的“定义也不同,不过其本质都是因为”心理收益“的存在,这是脑神经科学研究的结果。简单来说就是一个人对他可能得到的收益的一个心理预期,拿之前的分钱问题来说就是Y会在你分给他钱之前,对你可能分给他多少有一个大概的心理预期比如一见面分一半为例就是50万,这50万就是Y的”预期心理收益“。而”心理收益“的产生会激活我们脑中的”纹状体“,”纹状体“会决定Y是否会因为”心理收益“未被满足,而报复。具体过程见下图:

“公平感”思维——成功管理者的不二法门

"心理收益"与”纹状体“的运行机制


“公平感”思维——成功管理者的不二法门

纹状体的位置

”公平感“的分类

总的来说一般分为三大类:

-分配公平:员工对组织分配结果的公平感。换句话说,他们得到的和投入的一样多吗?


-程序公正:员工对分配结果的过程的公平感。程序应该具有一致性,无歧视性,准确性,可纠错性,符合伦理性,全员参与性(即没有遗漏)。
-互动公平:员工感知到的执行过程中的其他人对其人际待遇的公平(如尊严、尊重等)

如何营造”公平感“

关于如何营造公平感,我想借用下我们更为熟悉的三个名词:愿景,价值观,使命。我们需要以:

——愿景:”公平“;以公平为结果

——价值观:”公正“;以公开为准绳

——使命:”公开“;以公开为手段

愿景,价值观,使命相互关系为:愿景(我想要的)=价值观(我如何选择)*使命(我如何做)

“公平感”思维——成功管理者的不二法门

愿景公式

基本原则:

——公平原则:投入和汇报相对于;

——平等原则:一视同仁;

——需求原则:了解每个人的需求差异,某人越需要的东西的分配越能提高他对公平感的感知,也就是他会越在意他感知到的公平与否;

——责权利原则:即责任,权力,利益要能匹配;


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