別在給商家作出注水的“好評”啦!小心陷入維權困境!

小夥伴們,2019年新年好!


今天小E先讓請大家看一張圖,不,是一張小卡片,有沒有很眼熟的感覺呢?

別在給商家作出注水的“好評”啦!小心陷入維權困境!

嗯,沒錯!就是你想的那樣,收到網上購買的商品後,很多時候也會同時收到這一張小小的卡片,就是商家要求消費者在完成交易後給予5星好評,並將好評截圖發給商家,商家就會馬上返還消費者2元、5元不等的少量現金獎勵,這就是我們所說的“好評返現”。

其實對於好評,我們很多消費者包括小E也不會吝嗇,如果商品真的如商家所描述的那樣,且又非常適合自己的話,5星好評是商家應得的,與是否返現沒有關係。但是,如果商品並不咋的,但又覺得可以用,問題不大,加上商家的“好評返現“引誘,這時候你給一個5星的好評,不僅成了賣家炒作信譽的工具,還可能會陷入維權的困境。

比如,你給商家好評後,如果商品確實出現問題了,你再找商家反映問題要求解決時,商家可能不會再理你。有些商家會反問消費者:“你都已經給了好評,怎麼又說商品有問題呢?”這時候,是不是很尷尬呢?

別在給商家作出注水的“好評”啦!小心陷入維權困境!

其實,“好評返現”不僅可能給消費者個體的權益帶來損失,還會擾亂網購市場的誠信秩序,妨礙公平競爭,損害不確定消費者群體的利益。網絡購物評價系統是消費者瞭解商品或服務相關信息和賣家信譽的重要渠道,消費者的評價對其他消費者有很大的影響。消費者在購物前大都會查看賣家的信譽等級、交易評價等信息,願意選擇那些好評多、信譽等級高的賣家下單。而“好評返現”實際上是誘導消費者對交易行為、商品作出好評,這些好評可能不符合商品或服務的客觀情況,不符合消費者的實際消費體驗和內心意願。基於“返現”誘惑作出的注水“好評”,對賣家的商品或服務信息進行了美化修飾,給賣家的信譽等級提升作了助攻,讓賣家獲得了不公平的競爭優勢,獲得了更多的交易機會,對消費者形成了誤導,干擾了其他消費者行使知情權、選擇權。

“好評返現”也是一種變相的“刷單”,其性質與賣家花錢僱網絡水軍作虛假好評類似。這種以干擾、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者的行為,不僅逾越了誠信底線,也逾越了 《電子商務法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》等法律法規劃出的底線。

別在給商家作出注水的“好評”啦!小心陷入維權困境!

所以,小E希望小夥伴們不要欣然受之商家的“好評返現”,也要理性評價,不當商家不實評價助攻手哦。

別在給商家作出注水的“好評”啦!小心陷入維權困境!


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