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前几天，外科护士长给我打来电话：张大夫你来一下，有个病人家属找你。接到电话后，我还一直在纳闷：病人家属找我干什么？难道是送锦旗？想着想着，我自己都差点乐出来：做白日梦吧，鲜花与掌声那是外科的专属，你麻醉科就是在幕后做多大贡献，人家家属也不会知道啊。
路上不远，三五分钟就到了。
我到护士站的时候，看到护士长还有一个未穿工作服的人站在电脑旁。不用猜，那个就应该是护士长刚才电话里说的家属。
护士长，你给我打电话啦？我笑呵呵的说道。
张大夫，家属对于麻醉收费有点疑问，你帮着给解释一下。
听到这话，我心里有点不悦：哪个病人都是麻醉医生在手术旁全力以赴看护着安全下手术台的。虽然也没得到过什么夸奖，但这就是良心活，自己满意就好。因此，也就习惯了幕后英雄的角色了。但每每遇到不知道感恩，还净挑刺的病人，那心里真是不痛快。
尽管感觉是来找麻烦的，但医院天天强调“以病人为中心”，也不敢慢待病人。于是，我小声说道：你有什么疑问吗？
看到我这个态度，那个家属本来似有发怒的表情也收敛了。但我还依然能感觉到她似乎在说：等下要你好看。
不做亏心事，我也没什么好怕的，我心里想到。
她说：我就做了不到一个小时的腹腔镜胆囊切除，你们麻醉科就收我几千块？就这么点个手术，用得着上这些项目吗？这个家属一边说，一边用手指着我们科收费的那一排项目。
我和她说：手术确实不大，切掉的东西一共还不到一两，皮肤上只有三个不到一公分的口子。但是，咱们上的是全麻呀。
她说：当时让我们签字的时候，你们怎么不说这么贵？
我和她说：作为麻醉医生，我们更加关注的是怎么让病人少遭罪、怎么让病人安全做完手术以及怎么让病人恢复快一些。至于收费的问题，那是医院的事。
她说：明明是你们麻醉科收的费，怎么能说是医院收的费，收的什么项目还不是你们麻醉科说了算？
我和她说：确实是我们科收费，但这些收费项目是医院规定的，钱也都进医院账户了。
她说：那你们的收费项目不能少点啊？
我和她说：为了保障病人术中安全，心电、血氧、血压这些都是手术当中必须监测的项目。比如，通过监护仪上的心电波形动态变化，麻醉医生可以及时发现病人心脏出现的异常；通过血氧饱和度波形及数值的变化，麻醉医生可以及时发现病人末梢灌注是否良好以及是否出现了乏氧；通过监护仪上间隔几分钟一次的测血压，麻醉医生可以清晰地掌握病人的循环是否稳定以及是否因为失血影响了器官供血。
她看我解释的振振有词，稍低声说道：那也就几项而已，你们这个可不止几项啊！我们那个年代做手术，好像也就这么几项。你们现在多出这么多项目，是不是就想多收费啊？
听到她说这话，我真的很生气，但又不好发作，只能耐心解释。一方面，不希望我们的好心最后还引起误会；另外，我也希望借这次机会让她多了解一些麻醉科、多了解一些麻醉医生。于是，我开始把其他项目逐一向她解释。
其实，一般情况下，我们知道病人或者家属听不懂，也就没有把那么多医学专业用语说给他们。除了怕她们听不懂外，也怕她们因为大夫说太多而过于担心手术。既然病人已经做完手术，她非想搞清楚，我也就索性开始逐条给她解释每一条收费项目了。
讲到最后，她也有点不好意思了：大夫，不好意思啊，耽误你这么多时间。本来我以为麻醉就是打一针的事，没想到居然这么复杂。谢谢您！
这件事让我认识到，病人不懂，这很正常。以后，还得再多解释一些、多沟通一些就好了。
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