德魯克:管理者必須要視員工為重要資源,而不僅僅是成本

卓有成效的管理者已經認識到,通過人力管理,可以實現預期的結果和目標。

——德魯克《變動中的管理界》

德魯克不止一次地對高層管理者強調:“你的同事和你必須要視員工為最重要的資源,而不僅僅是成本。”

德魯克:管理者必須要視員工為重要資源,而不僅僅是成本

管理不是論資排輩,不是運用特權,也不僅僅是致力於產品經營。管理會深深影響到員工和他們的生活,包括商業層面上的,也包括其他許多方面。人是生產關係中最重要的因素,在過去的企業理論中,人力僅僅被當做成本來發生作用。隨著社會生產力的不斷進步,人力日益表現為一種稀有資源。

中國科學院與美國耶魯大學的一項合作研究成果表明,在現代社會中,體能、技能、智能三者存在兩組簡單的等比級數規則:對於體能、技能與智能的獲得,社會需要支付的成本分別為1∶3∶9;而三者對社會財富的貢獻則分別是1∶10∶100。

管理的任務在於用心保護組織內部的資產。而當知識型員工的個人知識成為了一種資產,而且日益成為組織的核心資產時,這意味著管理者有必要重視好這項組織中最重要的資源。

德魯克:管理者必須要視員工為重要資源,而不僅僅是成本

在松下電器公司的一期人事幹部研討會上,松下蒞臨講話並直接發問:“你在拜訪客戶時,如果對方問你,松下電器是製造什麼產品的公司,你們如何回答?”業務部的人事科長恭恭敬敬地回答:“我會這樣說:松下電器是製造電器產品的公司。”

“錯!像你這樣回答是不負責任的!你們整天都在想什麼?”松下的訓斥聲頓響徹整個會場。難道真的錯了嗎?難道松下電器公司不是生產電器產品的嗎?參會者都莫名其妙,遭訓斥的人事科長更是不明白哪裡錯了。

松下臉色十分難看,拍著桌子怒火沖天地說:“你們這些人都在人事部門任職,難道不懂得培育人才是你們人事幹部最主要的職責嗎?如果有人問松下電器是製造什麼的,你們就要回答松下電器是培育人才的公司,併兼做電器產品!經營的基礎是人,對於這一點,我不知說過多少遍。在企業經營上,資金、生產、技術、銷售等固然重要,但人卻是經營的主宰,歸根結底人是最重要的。如果不從培育人才開始,那松下電器還有希望嗎?”

德魯克:管理者必須要視員工為重要資源,而不僅僅是成本

其實,早在創業初期,松下就已經認識到:擁有優秀的人才,事業就能繁榮;反之就會衰敗。松下公司重視知識型人才、科研和智力開發,當有人問,松下公司最大的實力是什麼?松下幸之助回答:是經營力,即經營者的能力。他指出:“掌握了經營關鍵的人是企業的無價之寶。”所以,松下先生強調在出產品前出人才,在製造產品前先培養人才。為了達到“造人先於造物”的目的,松下開辦了在職訓練指南,又稱之為OJT指南,指的是員工在日常工作中的培訓教育。為適應公司全體員工培訓工作的全面展開,松下電器在職訓練策劃人宮木勇編寫了《松下電器的在職訓練》一書,揚揚灑灑寫了10餘萬字。松下的心血沒有白費,他“造人先於造物”的方針讓他成為世界經營之神,讓松下電器譽滿全球。

資產雖然很重要,但更重要的是人才!沒有人才,所有的機器都只是一堆不會動的廢鐵,只有人才,特別是知識型人才才是企業最重要的資產。比爾蓋茨說:即使他一無所有,只要公司的人在,他依然可以再造一個微軟。

管理者必須要做到尊重人力,即使是最底層的人力,只有建立起對員工的這種尊重,企業的生產力才能真正得以提高。


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